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HUN餐飲企業旗下的3間餐廳,位於台中市餐飲市場的「戰國紅海」。儘管2018年創下1億元營收,但7年級後段班的創辦人陳詠翔(右)和黃建智(左)不僅為「餐飲業素人」,未褪盡的靦腆神情,更讓兩人不時被客人當成「工讀生」。從毫無經驗到成功打造出網路上的人氣餐廳,他們創業轉骨的秘訣,竟來自「被客人罵」?
HUN餐飲企業創辦人陳詠翔(右)與黃建智(左)

「貨櫃工廠老闆得知我們退伍後創業,反而苦勸:『你們剛創業,不一定會成功,若要先花這筆錢,我會心不安。』」陳詠翔憶起兩人興致高昂的當下,卻得到當頭棒喝。何況,一台改裝貨櫃屋約10餘萬元,佔創業基金的4分之1。然而做著創業夢的兩人,卻沒打退堂鼓,多次說服才讓貨櫃廠老闆願意接單,第一家店面終於在2012年12月開業。

說「順利」,只是「順利」開門做生意。因為營業第一天,毫無經驗的兩人錯估數量,訂購約1千杯量的豆漿,冰箱裝不下,收到貨就得先倒掉一半;更因生意不佳,最終只賣出約100杯飲料,倒掉9成原料。「我們還很『假掰』地用咖啡蓋裝飲料,外送時飲料倒一半,我還不死心地不換塑膠封膜,」陳詠翔苦笑。

未將實用性與客群屬性納入考量,讓他們在創業11個月後的2013年11月黯然收攤。不過,就像練功,跌倒了再站起來,兩人沒放棄創業夢,又觀察到當時學生聚餐偏好的綠蓋茶茶館模式,於是決定改租店面賣茶飲。而走向義大利麵、早午餐店模式,卻是「誤打誤撞」的結果。

顧客直言批評,創辦人痛哭重整旗鼓

陳詠翔指出,一中商圈旁有台中科技大學、台中一中、台灣體育運動大學,在地學生客群穩定,因此鎖定此商圈找店;恰巧台中科大對面有2樓店面出租,於是兩人分別向親人共借200萬資本,再度踏上創業路。

2014年3月,陳詠翔和黃建智希望將店內營造出顧客可「混」在一起、輕鬆相處的氣氛,因此將店名取為「HUN混」,先賣飲料並兼賣部分義大利麵餐點,並裝潢成當時流行的工業風風格。開業之初吸引不少顧客上門,然而,顧客不留情的批評,卻讓兩人為此落下男兒淚。

「開幕日中午店內就9成滿,包括我在內僅3名服務人員,卻得出40份餐,許多客人得枯等1小時,」談起當時「人仰馬翻」的「慘狀」,陳詠翔神情嚴肅地說,當時一位母親帶著兒女光臨,義大利麵一端上桌,她吃了一口就說:「請你們老闆出來。」陳詠翔記得很清楚,這名顧客當面對他說:「這個餐點我們在家就做得出來,為什麼要等這麼久?我打賭你們一個月就收了。」

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