拒絕白做工！想抓住老闆的心，你一定要學會「關鍵課題思考」

「我都按照他們說的去做了，為什麼就是無法獲得認同？」你是不是也曾這麼想過？無論是主管或客戶，只要是委託工作的人，都會對你懷抱著各種不同的期待。

當工作成果不如預期時，自然免不了被檢討或批評，而實際狀況是，就算做出合乎預期的結果，也不見得能得到肯定。因為現在企業不只希望員工能力強，更要求他們的工作表現夠專業。

做好交辦工作其實還不夠，更需要你做出正確判斷，讓自己成為「思考自己工作價值，還能產出附加價值，對他人有所貢獻」的人。所以「關鍵課題思考」，在職場上變得極為重要。

拒絕白做工！提昇思考精準度從３方向下手

想讓主管、客戶都滿意你的專業服務？首先必須先掌握「關鍵課題思考」的能力，所謂「關鍵課題思考」就是：正確掌握現狀與期望，找出需要優先處理的問題，思考出讓現狀更接近期望的方法。

想要提升思考關鍵課題的精準度，有3種必須意識到的觀點，那就是：

● 視角
● 視野
● 視點

這3個觀點，是思考關鍵課題的基礎能力，你可以了解如何更精確地掌握事件的全貌，並且歸納出正確的期望。

Step1：鎖定「對象」，才能正確找到問題

每個課題都有其「對象」。在實際採取行動之前，我們都應該先回答以下這3個問題：

「這個課題，是誰應該面對的課題？」
「這個任務是為了讓誰感到滿意？」
「那個對象，又是怎麼看待這個課題的？」

為了鎖定關鍵課題，就必須以課題的對象，也就是從委託你處理工作的客戶或主管的立場出發，以掌握任務的全貌，創造出超越委託者期望的成果。

Step2：加入空間軸與時間軸，讓課題變立體

假設現在有個新產品的開發專案，在這個專案中，會有許多工作需要處理，包括在生產新產品前，需要進行市場調查、研究對手企業搶先開發的新產品；在正式發售前與銷售店家洽談、安排廣宣、街頭問卷、行銷活動等眾多程序。

所謂「空間軸視野」，指的就是這類業務的範疇。而要使自己「空間軸視野」更開闊，就必須關注自己業務範圍以外的工作。