比Uber Eats晚進場，羅家聰帶領Deliveroo挑戰台灣市占第一
圖片來源：卓杜信
從羅家聰大學期間的幾項小生意裡，不難看出他善於日常觀察、挖掘需求的特質。譬如，羅家聰懂得逆向思考，嗅出不同商機，多數大學生在購買厚重原文書後，頂多想到以二手書價格賣給學弟妹隔年使用，羅家聰卻想到另一種模式，假設今年是使用書籍第4版，他廣泛搜羅同學手上的書，再大批轉賣給出版社。原因何在？他觀察到，若讓在市面流通的第4版數量減少，出版社明年販賣第5版時就會有更好的銷量。
由於美國的自來水無法飲用，羅家聰發現許多人會大量買水，偏偏學校附近的購物中心價格偏高。羅家聰的第二個生意跟朋友一起合作，他們租下卡車，每兩週開車到隔壁的紐澤西州（State of New Jersey）跨國零售公司沃爾瑪（Walmart）批發日用商品，價差可高達4到6成。甚至，因為同學多數不在宿舍，他還懂得定期在宿舍外貼傳單，讓有需求的同學定期回購，產品從水、飲料到文具用品都有。看起來賺價差的小生意，卻可以讓他跟朋友每月賺到4,000～5,000美金（約台幣12萬到15萬元），最後他們還擴增規模，聘僱4到5人一起幫忙。
在礦場共挖淤泥讓礦工改觀， 「打野戰」親自跑外送
畢業後，羅家聰第一份工作在麥肯錫，工作領域涉獵廣泛，從中國的紙廠、紐西蘭的牛奶公司、韓國保險公司的專案，他都參與過。在麥肯錫的最後一年，羅家聰被委派到跨國礦業公司，在印尼、巴布亞紐幾內亞、澳大利亞的礦場都工作過。當時金礦、銅礦價格大跌，他最主要任務是協助組織提升產能，同時降低採礦過程的成本。
在礦場，羅家聰每天早上4點起床，一路工作到晚上6點，他必須頻繁到現場去看採礦流程，每晚跟客戶討論、隔天調整作法。這段經驗讓羅家聰發覺，與其給企業策略建議，卻不知道日後對方執行程度如何，自己更喜歡這種直接成為團隊一員、每天營運、調整的過程。
不過，礦場也有全新的難題，當時，羅家聰剛去不久，許多礦工一看他年輕又是沒見過的亞洲人面孔，不免質疑：「他憑什麼指揮我們做事？」