領導者的深潛執行力:華碩突破重圍的領導學
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或許整個故事最令人印象深刻的是,在新筆電上市前夕做最後的產品測試時,施崇棠決定批准跳過品管部門的計劃,改採「千位使用者試用計劃」,將免費的樣品分發給員工親友,靠這個方法在幾週內抓出許多問題。
傳統的內部測試流程找不到那樣的問題,因為試用者使用小筆電的方式,跟習慣操作筆電的使用者非常不同。
2007年十月,Eee PC在台灣上架,定價340美元,第一批貨三十分鐘內就搶購一空。華碩生產多少,消費者就買多少,隔天公司股價上揚4.9%。Eee PC在台灣上市後,很快就在全球推出,在2007年的聖誕銷售旺季,榮登亞馬遜票選最想要的禮物。
Eee PC的需求在美國十分強勁,華碩全系列的傳統筆電也連帶首次在美國經銷。百思買(Best Buy)與梅西百貨(Macy's)等大型零售商也趨之若鶩。
台灣電腦廠終於進入HP和DELL的主場—不是靠重量級產品,而是靠專注於做簡單的小筆電。
執行長無法交代別人去做的事
在日益千變萬化的商業環境,企業必須快速行動,光採取分權式的創新模式還不夠。
公司領袖必須動用自己的職權,支持具備市場知識的基層人員。
這句話的意思不是要執行長事事插手,或是隨時以公司名義介入,但有時最高層的策略性介入相當關鍵。
奇異前董事長與執行長傑克.威爾許(Jack Welch)就明白這個道理:「我最喜歡動用的特權,就是挑中一個問題,接著『深潛』(deep dive)一下,也就是找出你認為自己可以創造改變的挑戰⋯⋯接著用自己的職權施力。我經常做這種事—我深潛到公司的每一個地方。」
一旦意識到「深潛」的概念,就會發現處處是改變的機會。
執行長的深潛
至於華碩,經理自然會因為公司原先的各種政策,被捲入無止盡的爭論之中—啟用亞洲以外的軟體供應商、以不可接受的低價位販售筆電、測試方法是將第一批產品贈送給終端使用者。Eee PC將得花數個月,甚至是數年,才可能上市,也可能錯過關鍵時機。
一位產品經理表示:「有時Eee PC團隊以外的人認為,這個計劃會失敗⋯⋯我們也需要請筆電部門支援大量技術人力。我們要求資源時會帶來大量摩擦,不過施先生親自讓那些『雜音』消失。」