雜談的能力：安慰人家千萬別「就事論事」，要離題

雜談作為一種與人交流的談話方式，雙方各自的雜談技巧以及話題固然重要，但我們不能忽略一個非常重要的主觀因素，那就是對方的心境。當對方情緒低落時，我們可以選擇合適的雜談話題，讓對方心情變好。

小澤因為業績考核成績不理想而鬱鬱寡歡，這時候小步關心的說：「沒關係的，小澤，你下一季度繼續努力就行，你想到什麼應對方法了嗎？」小澤聽了，沒說什麼，只是嘆了口氣。旁邊的小星安慰小澤說：「最近有沒有打算去旅行？聽人家說去一趟大理，真的能放空自我，我很想去。」小澤是個喜好旅遊的人，便和小星洋洋灑灑的聊了下去。

小星告訴小步，想要緩解對方心裡的不舒服，最好是讓話題脫離他的煩惱本身，選擇讓他放鬆又感興趣的小問題，將對方的思緒從他煩惱的事情中牽引出來。

在雜談過程中，如果對方因為某個話題的內容而感到心情不佳時，最好的辦法是避開這個話題，將對話內容轉移至一個新話題上。

1.規避或轉移讓對方心情不好的話題

面對心情不好的人，我們是應該就事論事的安慰對方，還是繞過讓對方難受的話題，直接切換到一個新話題？這就需要我們隨機應變，但大部分情況下，避開讓對方不開心的話題是相對保險的辦法。

因為安慰對方也要講求方法，一來，如果我們對這個問題沒有充分的了解而盲目安慰，容易給對方一種「站著說話不腰疼」的感覺；二來，如果我們對這個問題有充分的認識、有自己的意見，並且希望和對方討論出一個解決方案來，也容易增加對方的心理負擔。所以說，一旦對方心情不好，最保險的方法是先避開這個讓他心情低落的話題，先讓對方的心情好起來。

2.換一個能讓對方感到放鬆的話題

當對方心情不好時，我們可以適當的切換話題，將話題轉移到讓人心情愉悅或者身心放鬆的話題，比如「旅行」、「學生時代的回憶」等。因為，這些話題脫離了對方此時的生活，能引導對方走出現在的心境，去回顧過去或展望即將發生的事情，從而讓心情變好。