怎麼做才能被公司外派？台灣萊雅前總裁陳敏慧：外派並不浪漫，擁有真本事才能活下來

即時的溝通和回饋，預先了解員工的工作心態

即便過程充滿困難，急著想取得外派資格的心情，陳敏慧依舊記憶猶新。

2000年，陳敏慧擔任台灣萊雅旗下大品牌蘭蔻（LANCOME）副總經理時，在績效評估表上勇敢表明：「我想接受更大的挑戰！」3個月後，她如願接到外派法國總部的通知。即便職務從副總經理降為專案經理，她也立刻點頭。因為她相信，外派絕對是段替自己加分的經驗。

比起當年的自己，眼前這群經常透過即時訊息溝通的90後員工，看來更耐不住性子等待。陳敏慧說，除了詢問外派機會，在Chat Time上表明想升遷、挑戰不同職務的年輕員工也不少。

她也觀察到，年輕員工更在意即時回饋，希望心中困惑能夠現在、立刻、馬上被解開，較排斥模糊的部門決策，或不明確的職涯路徑規劃。

針對這樣的團隊樣貌，陳敏慧認為，面對面的Chat Time效果最佳。台灣萊雅去年展開Chat Time之前，曾透過雲端平台“iCoffee”做員工溝通，但始終有不夠雙向、即時的問題。

Chat Time上即時的交流，讓台灣萊雅早一步掌握年輕員工對工作的期待。每季的Chat Time結束後，陳敏慧便將觀察分享給他們各自的直屬主管，以利在每年2次的績效面談前，預先掌握員工的企圖。否則，「等到他提出離職，才開始釐清他們心中對工作內容的期待，已經太遲了，」陳敏慧說。

同時，台灣萊雅建立外派人才資料庫，將曾經表明想外派的員工納入。當他們年資和經驗達一定程度，就陸續安排海外訓練課程。直到他國分公司釋出缺額時，便能無縫接軌上陣，在國際舞台上大展身手。

事實上，台灣萊雅已經是優秀的外派人才庫。截至今年3月，共22名員工外派在各國，外派人數不但在亞太區公司中高居前3名，還數度被亞太區總裁點名為「重要人才庫」，經常被要求增加外派員額。

陳敏慧說，台灣人才數理邏輯佳，外派職務除了缺額最多的行銷業務外，經常有財務、採購、營運等後援部門的人才在各國大放異彩，表現受到肯定。

透過一季一次的聚會，陳敏慧鼓勵年輕員工：在機會來臨前，別忘了不斷鍛鍊自己的實力與能耐，而非消磨時間等待。