每通電話只能5分鐘:成功人士都在用的4個「簡潔傳達術」
作者/金子敦子 | 方言文化 | 2019-06-28
瀏覽數
65441
在職場上,簡潔明快的表達相當受歡迎。商務溝通雖以「不遺漏、不贅述」為原則,但有些重要訊息需要詳細說明,否則會產生遺漏的風險。
圖片來源:pixabay.com
雖說要各位思考「目的」,但也別做出開門見山「直接提出要求」的驚人之舉。還有,倘若釋出訊息的人沒有好好理解自己的目的,接收訊息者也會感到困惑不解。
如果真心希望傳遞出能與別人溝通的內容,進而「帶來成果」的話,就得將資訊控制在對方能夠消化的分量。
原則上,每封郵件只傳達一件事情,盡可能避免在單一郵件中塞進過於龐大的訊息避免重點被稀釋。
每個人對於「一件事情」的定義雖有差異,但若是和同一收件人聯絡其他事情的話,最好還是另外寄一封信才能避免對方漏看的情況發生。
用練習掌握「分量恰當」的感覺
關於「說話分量」的基準,如果是1分鐘能說完的內容,對方應該願意專心聽完。1分鐘,其實足以交代一段完整的資訊了。
1分鐘內能說完的資訊量,約莫250字左右。若常做限定說話時間的練習,便可逐漸掌握說話時的感覺。
雖說要留意說話的字數,但也不是非得採取「書寫」的形式來練習。例如趁著從車站走到辦公室的空檔,事先演練今天要「說出口」的事情,都能幫助自己掌握統整資訊的感覺。請試著掌握一分鐘「能說的份量大概這麼多」與時間感吧。
注意時間和字數限制,換句話說,就是從「說話」和「書寫」兩方面著手,學習如何掌握口語和書面的表達能力。