管理就像「穿搭」，找到適合的才最重要──GU最年輕店長用這招讓營收翻倍
圖片來源：卓杜信
面對年輕同事，洪于珺認為需要貼近他們的想法，故會進行直接、沒有距離的談話，並給予即時回饋。在面對資深同事時，洪于珺坦言，她起初也曾覺得「卡關」、很難轉換心態，在詢問前輩後，她學會多請教有經驗的員工，在決策上多聽取他們的建議。
除此之外，洪于珺也摸索出一套正向氛圍的心法。
洪于珺認為，相較於不著邊際的讚美，具體稱讚對方的能力，有時候更能激勵同事「進化」。
她舉例，店內有一位年輕的兼職同仁負責出貨，原本公司出貨基準是一小時五箱貨，他動作迅速可以出到八箱。洪于珺在早上全店同事一起開會時稱讚他的高效率，她笑說，對方當下乍看沒有特別在意，「結果回去超級拼命練習，突飛猛進，後來一個小時可以出到十箱以上。」可見正向肯定帶起的威力不容小覷。
此外，GU台灣在各店都有設置「thank you card」，希望營造懂得感謝的氛圍。洪于珺在入社前期到各店實習時，就會善用店舖內放置的感謝卡跟共事過的同事表達謝意。直到擔任店長，洪于珺還是很堅持店內一定要保持時時有卡片庫存，萬一短暫缺貨，她也會趕快到外面買卡補貨。
高雄漢神巨蛋店副店長侯彥君認為，忙碌的工作中有時讓人忘記說「謝謝」，透過感謝卡可以讓同事之間更加緊密。侯彥君也曾收過洪于珺充滿鼓勵的小卡，「甚至稱讚我很給力，要我放輕鬆，不要給自己過多的壓力，也給了我強大的信心。」他說。
管理就像穿搭，找到適合自己的最重要
現在，洪于珺建立起自己的團隊，但時間回到2017年7月，剛入社的她，其實也曾十分徬徨。
洪于珺畢業於國立台南大學戲劇創作與應用學系，大學時期她曾考取中等教育的表演藝術教師證，但在實際經歷半年的學校實習後，渴望挑戰的她，後來決定加入GU台灣。
不過，洪于珺大學畢業不久就當儲備幹部，她坦言初期壓力大，當時曾下班後回到住處就開始放空掉眼淚，也有過放棄的念頭。
她回憶，一開始自己困在「管理」兩字，執著於個人能力必須強大，但效果卻適得其反。
(責任編輯 / 林哲緯)