挨罵，就是工作的一部分──高EQ工作者面對嚴厲批評的４種心法
作者／胡立宗 | 2019-08-28
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在職場中難免面臨來自同事或長官的嚴厲批評，當他們講的並非毫無根據時，你可不能一走了之或聽而不聞，應該學學高EQ職場人的4個心法，好好傾聽、理解與回應對方的批評。
圖片來源：pakutaso.com
還可以說，「因為正確理解你的質疑是很重要的，所以我需要一點時間，讓我整理出個頭緒後，再跟你討論」。而在思考問題時，要從批評中恢復心態平穩，然後才開始思考你所聽到的發生原因與經過。
４.重啟接觸：深思分析之後，讓對方知道你想了什麼、接受了什麼，以及願意怎麼做
葛蘭尼陳述，冷靜下來後，一定要好好檢視自己從同事或上司那邊聽到了什麼。他說，如果你能恢復自己的平穩狀態，就不會一直陷在批評、挑錯的迴圈裡，而是找出對方那些批評是對的。
葛蘭尼說，就算對方90%的話都是雞蛋裡挑骨頭，那至少也有10%是事實，重要的是你怎麼看待這10%。
葛蘭尼強調，同事或上司會對你嚴厲批評，應該都事出有因，最好一再省視對方告訴你的內容，直到找到問題癥結。然後，在適當時刻與對方重啟對話，與他分享你的獲得，確定你聽到該聽的、接受你該接受的，以及你接下來會怎麼做。
葛蘭尼說，雖然這個步驟代表著你得分享自己的想法，但如果你對對方不是別有所圖，比如說討好對方，那麼坦承布公就不見得是壞事。
葛蘭尼的結論是，深受打擊時產生的悲哀情緒其實是更深層問題的一種徵候。
只有能夠認知並處理這種深層問題的人，才能在深受打擊時從創傷中恢復，並正面看待生命中的變化。