雙１１來襲！電商祭這３招搶攻消費者荷包：導購、社群、體驗

購物成為一種狂歡

雙11快到了！今年是阿里巴巴集團創造1111購物狂歡節的第11年，阿里巴巴集團首席市場官董本洪在淘寶台灣上線記者會發下豪語：「希望雙11將會比聖誕＋過年更好玩！」

雙11成為購物狂歡節以來，不只商家，消費者也越來越習慣將「購物」與「節日」劃上等號。隨著電商平台紛紛造節，除了讓消費者感到「更好玩」以外，各家調查消費者行為顯示──

消費者更信賴微網紅、喜愛在社群嚐鮮分享、願意為了體驗花錢。

電商平台和電信業者共同改變了消費者的購物行為

一是電商平台每逢節日大打優惠戰，而年末一向為電商平台必爭之地，又因為阿里巴巴開創性的人為造節，以至於到了第4季，電商平台紛紛為雙11暖身，從中秋、國慶雙連假即在不斷烘托購物氣氛，例如9月9日推出99購物節、國慶時喊出雙十購物節的口號等，不斷推出活動，期待創造消費者新需求。

另一原因是由於台灣行動上網普及，行動購物強勢崛起，近3年電信業者的「吃到飽」大戰仍是許多消費者津津樂道的話題，通過手機app購物，成為許多消費者的日常消遣。移動上網創造的「低頭經濟」使得電商平台紛紛轉移資源投入，專攻行動購物的松果購物成立3年即登上興櫃，可見移動購物商機仍然看漲。

導購：近7成消費者買單因喜好、需求而非價格

專做網紅導購的電商平台SOOCKER搜客發布《台灣首屆網路意見領袖心聲大調查》。網紅當道，粉絲經濟成為矚目焦點，企業行銷紛紛將經費從大牌藝人轉向小眾網紅，甚至是粉絲數不足10,000的奈米網紅（Nano）、50,000的微網紅（Micro），他們是網紅大軍主力，77%的網紅屬於該級別。

品牌花高額經費請只佔網紅市場比例3%的500,000以上粉絲數網紅（Mega）作業配，是過去3年最受歡迎的合作。不僅產品的市場反應良好、網紅也能有效利用關注度生財。只是大品牌能夠投注的資源有限，近8成的微網紅、奈米網紅無法分食業配大餅。而中小品牌無力負擔知名網紅的業配費用，目光轉向微網紅、奈米網紅，新興合作模式於焉誕生——導購。

(責任編輯 / 林哲緯)