常犯錯又愛狡辯！碰到「無能員工」，主管其實都這樣想…

主管們之所以困惑不已，可以歸因於以下這個問題：「技術面的部分是可以指導，但因為自尊心太強，聽不進別人說的話，根本無心改進。」

改善溝通方式、設定讓他們能提出一定成果的標準作業規則等，然而，只要當事人的態度不改變，效果當然有限。

那麼，究竟對這樣的人該以什麼方式應對呢？事實上，能成功改變能力與態度都不佳員工的公司，幾乎都是貫徹「嚴格、冷淡」的方針。

某家公司的人事方針，就清楚地告訴這類員工，如果不改變自身態度，在公司就不會有任何發展，因而使得員工們展現出一定的成果。

具體來說，他們是這樣告訴當事人：「以你現在的工作品質來看，在我們公司待十年也不會有什麼成果。看你是要改變態度，或是永遠都要拿最低薪資得過且過，完全由你自己決定。」

另外有一家公司，則是只交辦簡單的工作。那家公司的經理說：「反正簡單來說就是打雜。因為無法信任他的工作品質，所以只交派單純的作業事項，當然也不許他加班。」

經理進一步又說，不能感情用事：「又不是要求『一定要很能幹』，會這麼做也是無可奈何，沒工作能力的人就是沒辦法。我不抱任何期待就不會發生摩擦。寄予不可能的期待是不對的。」

「他們不會抱怨嗎？」我問他。

「當然會啊，這種時候就讓他們再次挑戰看看，要是不改變態度、拿不出成果來，就再恢復我原本的做法，只要對方願意改，我任何時候都可以提拔他們。」

「原來如此。」

「說到底就是因為他們從來沒被冷凍過，想必是過去總是有人伸出援手吧？所以他們就會依賴其他人。對這樣的人就不應該幫他。所以我絕對不會妥協，一定徹底冷凍，我只和願意挑戰的人合作。」

雖然在現今社會中不過度疾言厲色的主管才是主流，但是這位主管所說的「一旦慣壞了下屬，就只會讓他們養成依賴別人的習慣，這樣完全無法幫助他們」的這番言論，卻讓我留下深刻的印象。