２０２０全球最大消費體——Z世代用圖像溝通、反骨自信

注意到了嗎？在企業管理的雷達上，繼千禧世代（Y世代）後的新人類——Z世代來了！

你會問，誰是Z世代？他們有多重要？多不同？《Cheers》雜誌長期報導世代溝通議題，今年與台灣最大的匿名社群平台Dcard共同進行台灣首度「Z世代全方位萬人大調查」，結果值得所有企業關注。

廣泛來說，Z世代是指1995～2010年誕生，約9～24歲的新興世代，在台灣約375萬人，占總人口16％。

1995年在人類文明史上，被定義為網際網路起飛元年，許多Z世代的父母從那時開始，透過點擊連結世界。一眨眼，他們的孩子長大，同齡的青年從前年開始，陸續成為他們辦公室裡的部屬。

巴克萊銀行（Barclays）統計，2017年Z世代已經成為全球人口最多的群體，人數達到19億，占全球人口的25％，已經超過Y世代的24％。預估2020年，Z世代將成為全球最大的消費群體，以及美國、歐洲和金磚四國（BRIC）40％的消費主力。

在中國，根據最近一次人口普查統計：9～23歲的Z世代超過2.39億，比德、英、法三國總人口2.16億加起來都還要多。

在美國，Z世代目前就有440億美元的消費力，而且這個數字還在穩定成長中。從人口與消費力來看，他們已開始進入企業管理、品牌行銷的雷達偵測範圍。

看個性

務實精明派，有備而來

過去幾年，全球各研究機構開始關注Z世代，幾乎所有的數據報告都直指，誕生在網路世界的Z世代是最務實的一代。

《Cheers》雜誌調查的對象是台灣18～24歲青年，他們大多初入職場、或在大學就讀，確實呈現出非常務實的一面。

他們高達87％已有工作或打工經驗，進入職場前已有備而來（圖表1）。其中，近1成的受訪者工作年資已有3～5年之久，大多數都是基層員工，但也有3％是主管或企業負責人。

他們重視薪水遠甚於自我實踐（圖表2）。7成嚮往海外工作，但目的是為了賺取高薪。決定加入一家企業的關鍵因素，一樣是薪水與獎金。