２０２０全球最大消費體——Z世代用圖像溝通、反骨自信

看行銷

體驗愛現派　沒典範但有KOL

大環境不佳，但整體說來，Z世代大多在經濟無虞下成長，是全球品牌業者最期待的新嬌客，預估他們的消費力會是Ｙ世代的兩倍。

消費力龐大、敢於表達的Z世代，不僅要滿足他們在乎的體驗感，更要能滿足在社群上的愛現感。

旅遊電商KKday近幾年在海內外市場快速崛起。看準Z世代高頻率的旅遊需求，在體驗設計上想盡辦法推陳出新。全球營銷部品牌行銷總監林家綝說，許多好點子都來自公司內高達7成的Z世代同仁。

她舉例，年輕人熱愛造訪韓國，但一般體驗行程的差異性愈來愈小。看到韓國粉絲流行親自去營區門口接送喜愛的韓星退伍，KKday率先推出「迎接我的歐爸」套裝行程，裡面包含刻有明星與粉絲姓名的客制化軍牌、韓國軍糧、暖暖包等，一推出大受歡迎。

尤其在Instagram崛起後，創造體驗加上滿足愛現，更讓行銷人絞盡腦汁取悅年輕客群。

愛現派的Z世代，在自媒體與社群平台下，一方面當別人的粉絲，另一方面也自己造粉，每個人彷彿明星廣告看板，短短幾年內造就了KOL（意見領袖、網紅）風潮。

行銷科技公司iKala創辦人程世嘉今年推出KOL媒合服務，在他的資料庫中，粉絲超過2,500人以上的KOL，就超過1萬人。

成長在眾聲喧嘩的時代裡，若問Z世代他們心中的成功典範是誰？

和Ｙ世代優先崇拜賈伯斯、王永慶、張忠謀等大不同，他們會告訴你：「沒有典範」（19.1％），其次才是「歌手蔡依林」（15.4％）、「賈伯斯」（14.8％）。顯示多元開放、去權威化的價值觀在Z世代身上更明顯。

總而言之，「務實精明、善於表達、反骨自信、愛現沒有典範」，這就是台灣的Z世代，仿如宇宙裡一顆爆炸初生的小行星，既燦爛又耀眼！