用３個提問解決問題，隨時懷疑並求證

徐瑞廷表示，有各式框架可以用來討論，重點在於建立有脈絡的思考，完整看待問題。進一步建立假說後，再用使用者訪談、A/B 測試（A/B Test）等方式驗證。

在解題過程裡，徐瑞廷強調，這3個問題就像一套「拳法」，可以多元組合。他認為，抽絲剝繭看到問題的本質，才不會一味跟風，陷入「競爭對手這樣做，我們也要跟著做」的盲點中。

獨立思考力：挑戰想法、對數據抱持懷疑

徐瑞廷曾在日本BCG工作，訪談間不時提到大前研一的觀察。大前研一曾指出，日本比較擅長培養「執行的人才」。徐瑞廷認為，台灣同樣面對這項挑戰。傳統教育體系偏向讓學生「照做就好」，但標準作業程序（SOP）雖然有利於執行面，卻是解決新問題的大敵。

如何培養懂創新、懂得解決問題的人才，他參考日本BCG做法，認為應提早進入校園，從帶入新思考方式給大學生開始。這也成為在台大開課的契機。

徐瑞廷每次在課堂上會撥半小時跟學生討論進度與方向，這呼應BCG組織內講究的「師徒制」（apprenticeship）。徐瑞廷解釋，顧問業在做專案時，團隊成員不僅長時間相處，還會有一位小主管在旁督導、時時給予建議，他認為這也是BCG人才成長的關鍵。

不過，除了方法論之外，他最強調的還是獨立思考的能力。他甚至會對學生說：「今天教給你們的，都不應該百分之百全信，應該抱持懷疑，挑戰這個想法才對。」

幾年開課下來，學生把修課經歷寫在履歷上，也受到業界肯定。徐瑞廷觀察，同學對各類產業報告、調查數字，開始會先釐清數據產生的前提，再進行解讀。

在學期末，他印象很深刻，有些組別的簡報早已不是第一天客戶提出來的問題，而是重新找到客戶真正的挑戰，並提出洞見。

徐瑞廷強調，這套思考方法必須花時間累積、還要「多學多用」。

打破思考的慣性窠臼後，「就像戴上一副不同的眼鏡，會看到一個不一樣的世界，」他說。