一張限量「麻將床墊」，讓客人搶光光！台灣本土家具obis：不打價格戰，我們堅持差異化

去家具行試躺床墊時，是不是每每坐一坐、摸一摸就滿意下單？obis營運長廖瑀瑄告訴你：「試床墊坐得不準，要躺15分鐘以上才行！」

2015年3月，obis開始在網路賣床墊和臥室家具，儘管既有競爭者實力雄厚，而且第一年就因倉儲火災慘賠千萬，但靠著多款爆款床墊殺出重圍，至今光是床墊生意就佔營收4成；2019年更是收穫豐碩，年初從純電商走向虛實整合，1年內連開台北南港、高雄夢時代百貨2間門市，營業額創新高，比18年同期成長30％。甚至還得到電商龍頭亞馬遜主動接洽，希望將床墊賣到北美市場。

輝煌戰績背後，令人意外的是，主導這一切的廖瑀瑄，竟然原本是個不折不扣的電商、家具產業的雙重門外漢。

本事1：傳媒背景有人和，用溝通力打入傳統產業

攤開obis的董監事名單，看到有專營家具的「H＆D東稻家居」創辦人張修元與寢具「戀家小舖」創辦人李忠儒。新品牌成立後，他們一致認為：「走舊路到不了新地方。」想找到有創業家狠勁和拼勁的夥伴，懂不懂家具、電商反而不是重點。於是，李忠儒想到了多年好友廖瑀瑄。

從世新大學畢業，廖瑀瑄進入傳媒圈，服務過電視台、報社，轉換跑道做過家電銷售，接著跨行到完全陌生的家具與電商領域。

而且她的初體驗，就是當老闆。

李忠儒與廖瑀瑄的先生一起長大，看著他倆相識、相戀、成婚。與廖瑀瑄相交近20年，觀察到她既有媒體人喜歡交朋友的個性，更發自內心熱愛工作。廖瑀瑄在電視台任職時，每天忙到七早八晚，「但從沒有抱怨，一下班，兩眼依舊有神，很enjoy其中。」

李忠儒認為廖瑀瑄有創業家的「人和、吃苦、愛工作」3大特質，因此邀請她出任obis營運長，放手交給她從頭操盤新品牌。

點頭同意營運obis，廖瑀瑄起初只覺得有趣，「誰知道好難！」她半開玩笑說。家具多半粗獷笨重，也是以男性工作者為主的傳統產業，鮮少見到女性主管身影。「幸好我是女生，師傅不會真正兇我！」廖瑀瑄笑著說。

obis營運初期，以居家小物為賣點，比如迪士尼授權床包。然而市場差異化不大，淪落價格血戰，迫使廖瑀瑄重新定位品牌，轉攻時尚居家商品，瞄準願意為了品質而多花錢的客群。

(責任編輯 / 林哲緯)