一張限量「麻將床墊」，讓客人搶光光！台灣本土家具obis：不打價格戰，我們堅持差異化
圖片來源：廖祐瑲、obis提供
「我要怎麼和別人不一樣？」草創初期，她心心念念想這件事——畢竟，這正是李忠儒、張修元拉她入行的初衷。
本事2：內行堅持做不到、外行堅持差異化
或許正是媒體人的天馬行空，讓廖瑀瑄在紅海中找到新破口。與張修元一同拜訪桃園家具工廠時，發現床墊工廠線材都是白線，她靈機一動：「如果做純黑床墊呢？」
黑色符合鎖定客群喜愛的質感、也能創造差異化商品。純黑床墊乍聽不難，然而無論何種顏色的床墊，線材都是白色，換成黑線除了重新備料，光是拆換線材時間就足以再產製8張床墊。難點還不只如此，師傅更堅持「沒有人要睡黑床啦！」
廖瑀瑄牙一咬，決定先以「預購制」證明市場。沒想到1個月預購量達到70多張，工廠認為不會浪費產能，才首肯試做。也正是這款名為「鑽黑」系列的純黑床墊，讓obis「一鳴驚人」，從此打開知名度。
有了名氣後，obis靠著強調「無毒」的床墊製程維持口碑。採用成本更高的水性無毒膠，在環保意識抬頭的台灣，「無毒」可謂金字招牌，不料卻在發貨後開始狂吃客訴。
「發霉？！」接到反應床墊發霉的電話，廖瑀瑄不可置信，因為工廠代理他牌床墊出貨鮮少出包，怎麼輪到他們就出狀況？
原來一般床墊使用強力膠黏合，毋需風乾；可是水性無毒膠需要陰乾，工廠因不熟悉逕自出貨，結果無毒床墊紛紛發霉。雖然客訴電話響不停，但讓人意外的是，廖瑀瑄不向成本低頭，立即回收認賠。堅持無毒，之後改以「事先訂製」制，用無庫存降低倉儲成本，反而成為obis品牌的特色。
直到2018年年末，廖瑀瑄又想應景過年設計麻將床墊。廠商一聽，直搖頭說「神經病！」因為根本沒有類似花布。廖瑀瑄再次發揮拼勁，帶著麻將跑遍布行，反覆挑選顏色、修改字型，直到一塊方方、綠綠、中間繡上醒目「發」字的床墊終於成型。
2019年過年前，88張麻將床墊全數售罄，廖瑀瑄透露：「中南部客人很愛！」連連推出爆款床墊，創造佔營收近半的好成績，甚至價格更低仿品出現，但廖瑀瑄依舊信心十足，直言：「我們不打價格戰！」
本事3：外行更要靠團隊，讓「事故」變「故事」
儘管抱著「初生之犢不畏虎」的新人之姿領軍各種創新，然而廖瑀瑄不諱言，營運一個新品牌，確實比想像中更曲折，例如：剛開業就發生火災。
(責任編輯 / 林哲緯)