一張限量「麻將床墊」，讓客人搶光光！台灣本土家具obis：不打價格戰，我們堅持差異化

團隊雖因禍得福，從此建立革命情感，過程卻極其難忘。2016年3月25日，正是即將舉辦週年慶的前1天，五股倉儲工廠因老舊電線走火。接到失火電話的那一刻廖瑀瑄沒有完全意識到嚴重性，還叮嚀倉管趕快拿滅火器救火。直到驅車直下交流道，看見直衝天際的濃煙火柱，「沒有哭，哭不出來，只能趕快打電話跟客戶說，」回憶當時情境，廖瑀瑄語氣冷靜，她必須立即展開善後作業，沒有時間難過。

大火燒盡千萬庫存，但廖瑀瑄仍得交付貨款、接待週年慶來客。「能挺過那段日子，最重要的就是團隊支持。」

obis立即在粉絲專頁發文，宣布週年慶延期，隔天所有員工銷假上班，擠在倉庫旁的小房間，用一通通電話與廠商、消費者說明緣由。直到2位創辦人趕來，在廢墟中送上obis週年慶生日蛋糕，廖瑀瑄的眼淚才像遲來的夏日大雨，滾滾而下。

obis週年慶從負數開始。廖瑀瑄親下火線與廠商溝通，除了希望延期付款外，張修元並調來東稻商品，並趁勢指點廖瑀瑄重新進獲利率較高的貨品。半年時間，obis靠著廠商信賴、創辦人經驗，終於歷劫重生。

「沒有這群夥伴，就沒有今天的obis，」廖瑀瑄說。

火災中奇蹟倖存的1張防火兒童座椅，除了邊緣有熱熔痕跡，大致完好，現在就放在辦公室中作為obis的里程碑。

團隊走過事故，多了故事，更多了向心力。2019年年初，順應消費者對「體驗」的需求，obis半年內連開2家實體店。縱使成員都沒有門市經驗，廖瑀瑄大手一揮，1個月內辦公室從內湖遷到南港，門市在沒有過路客的3樓悄悄開張，接待有強烈購買意願的顧客。

才成立第1家門市，高雄夢時代就主動上門邀約，廖瑀瑄只問團隊1句：「你們想開嗎？」獲得一致同意後，半年後第2家高雄門市就此開幕。靠著差異化與團隊，廖瑀瑄證明自己的價值，也帶領obis闖出新路。

「她曾經是外行，但現在已經是真正的專家了，」李忠儒說，這也是對廖瑀瑄最大的肯定。

(責任編輯 / 林哲緯)