全球「生死之役」，新冠肺炎震盪市場走勢，這３大產業逆勢成長

【２０２０工作大趨勢】武漢肺炎疫情蔓延全球，引發職場大衝擊，我們該如何化危機為轉機＞＞

這是死之疫，也是生之役。

「武漢肺炎」的黑天鵝效應重擊產業，催化職場質變，為企業帶來一場殘酷的壓力測試。比誰的現金流夠強、應變夠穩、行動夠快，好在這場滅頂之災中，撐到洪水退去那一天。

對未知的恐懼，直通人心恐慌的根源。各大國際組織的經濟成長預估不斷下修，資誠聯合會計師事務所分析，中國第一季GDP可能會下降大約2個百分點，陷入「保六」苦戰。2月10日本來是中國多數省市的開工日，但受疫情影響，台灣有119家企業延後開工。

裁員、無薪假紛傳，企業經營壓力大

民生消費產業首當其衝，勞動部在2月初點名旅遊、住宿、航空、遊覽車運輸4大產業，最快在半個月後將面臨無薪假危機。微風集團接著在2月12日開出裁員第一槍，大幅資遣近3成人員，超過百人受影響，彰顯企業經營的巨大壓力。

衝擊究竟有多大？中華民國全國商業總會理事長賴正鎰分析，以旅遊業為例，全台灣有超過一萬家旅行社，經營成本有7成為薪資，如今人流斷結，形同上千億的營業額一夕蒸發。

交通運輸業也叫苦連天，不只中國三大航空（中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空）自第一例死亡病例確診後，股票跌幅超過20%，國泰航空也大動作縮減航班，載客量掉了8成。

面對危機，有企業借鏡SARS經驗，立即啟動防疫機制，全球半導體龍頭台積電從1月中開始，成立跨部門防疫小組，要求高階主管即時溝通、擬定應對戰略，而台灣可口可樂公司，則鼓勵線上工作、遠距會議，如果實體會議超過10人以上與會，需「上達天聽」，由總經理親自核可。

也有產業逆勢前行，農委會與新加坡、日本合作、在馬來西亞等國舉辦促銷活動，積極擴展東南亞版圖，搶占新興市場；飯店、餐廳也改變服務型態，華國大飯店把客房變成餐廳包廂，晶華酒店更早在2003年抗SARS期間就嘗試把服務員送到客戶身邊，推出住家深層清潔服務，為抵禦疫情的應變措施奠定了穩固基礎，也守住收益防線。改變排班模式、強攻外送市場、創意翻轉服務，都正加速催化更經得起考驗的商業模式。

(責任編輯 / 蘇禹寧)