傳奇CEO威爾許逝世！他留下來的管理哲學：「如果你連輸都不會輸，那你永遠都不知道怎麼贏」

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2020年3月1日，傑克‧威爾許（Jack Welch）以84歲高齡離世。威爾許在1981年至2001年間擔任奇異（GE）的董事長暨執行長；從GE退休後，他仍以「winning」的持續概念寫書、講課。

GE在他的領導下，營業額從1980年的250億美元成長到2000年的1,400億美元，市值更是原本的3000%。根據《時代》雜誌報導，GE在市值達5,000億美元時，成為當時全球市值最高的企業。威爾許本人也在1999年獲選《Fortune》的世紀最佳經理人。

威爾許2001年退休後4天，自傳《Jack: Straight From the Gut》問世當天，美國紐約發生「911事件」。也許是巧合，也許是天命，威爾許換跑道，GE也開始退出歷史舞台，最終在2018年遭道瓊工業指數自成分股剔除。道瓊指數1896年創立時的原始成分股自此完全汰換。

威爾許留給GE的資產

威爾許最為人稱道的，是活用「Six Sigma管理法」，以六個標準差的容錯範圍，將大規模產製的良率最大化，既能提高顧客滿意度，也降低維修、營運成本。

同時，威爾許的ABC選才法，可以簡單歸納成常態分佈的「活力曲線」（vitality curve）：

前20%的員工屬於A類，屬性為­有活力、有幹勁；中間的70%是B類，歸類為中堅骨幹，且有潛力成為A類；最後的10%屬於Ｃ類，威爾許在自傳裡直言，「這些效能不佳的就得走。」

ABC選才法，雖然確保GE留下來的人都是最合乎「規格」的，但同時也造成「不符常規」的人持續離職。嚴格說來，威爾許對待「人」跟「產品」的方式差別不大，一切都取決於在不在6個標準差的容錯範圍內。

因此，照威爾許自己在自傳裡的估算，在他接任執行長5年內，GE的員工從41萬1,000人減少到29萬9,000人。威爾許也因此獲得他最不喜歡的外號「neutron bomb」（中子彈）。因為中子彈可以殺光生物，但建築物毫髮無傷，幾可比擬當年的GE。

威爾許的管理風格

員工減少了，戰力卻持續提升，這要歸功於他的領導哲學。

威爾許在這一端的表現，讓他有另一個更被廣為人知的稱號：「經營之神」。

簡單歸納威爾許的管理哲學，可以得出8大點：

(責任編輯 / 林哲緯)