對抗病毒，你要懂這些戰術！４步驟搞定「遠距工作」，成為逆勢贏家

台灣奧美董事總經理王馥蓓認為，為不同階段設定客觀定義的重要性在於，能確保同事行動一致、忙而不亂。不過，這接下來就牽涉到第2點，如何讓團隊在遠距工作時，仍能保有集中共事的溝通與協作效率。

挑戰：熟悉遠端工作模式，管理成效是新難題

一言以蔽之，對管理者的最大挑戰，莫過於必須透過數位科技，把原來看得見的「單點管理」，轉為看不見的「多點協力」。

「冠狀病毒逼出全世界最大的在家工作實驗」（Coronavirus Forces World's Largest Work-From-Home Experiment），《彭博社》網路新聞的標題雖然嚇人，但並沒有誇大。

過去，在家工作是提供員工工作彈性的福利，但在非常時期，反而成為公司基本配備。另一方面，在家工作也是企業、主管與員工必須面對的「未來」。英國皇家特許管理師公會會長法蘭奇（Ann Francke）接受《金融時報》採訪時坦言，「這（肺炎）會徹底改變職場，所有人都得擁抱這完全不同的工作方式。」

管理者的第一課，首先要讓在家工作變得「可行」。

張升寶指出，儘管永豐銀行全台與海外的美國、越南與港澳等地都有分行，很多同仁都有視訊會議的經驗。

不過，真的要把本來同一個辦公室的同仁拆成兩邊，甚至分散到不同單點運作，又是另一回事。為此，永豐銀行特地在各部門內指定種子教師，並在兩個星期內，快速完成對所有人架設遠距通訊器材的培訓。

管理者的第二課，則是能否將工作成效「可視化」（visualization）。

「在家工作雖然是行為，但反應的卻是一家公司的文化，」台灣微軟Microsoft 365商務事業群副總經理陳慧蓉指出。在負責微軟辦公室軟體Teams的產品銷售前，陳慧蓉在2008〜2013年，擔任台灣微軟亞太區客戶服務與商務技術支援總監期間，帶領的就是一支由中國、台灣、韓國、馬來西亞、印度等國組成的跨區域團隊。

陳慧蓉分析，員工不論是在家或遠端工作，關鍵不脫主管如何充分掌握工作進度。畢竟，遠端工作員工的紀律，一方面固然得靠自我管理，但也不能忽視在少了集體工作的氛圍下，可能產生的惰性。