零工經濟進入２.０版機會增加，但風險也更大

新冠肺炎對職場版塊的最大衝擊，莫過於讓發酵已久的零工經濟（gig economy）推進「零工經濟2.0」時代。

從數字端已可窺出這股趨勢的端倪。根據數字科技旗下外包媒合平台「Tasker 出任務」今年2月數據，企業外包人力案件比去年同期成長56％，同時，人才註冊人數也是去年同期的2.7倍，比一月底剛開工時還要高。新刊登需求的企業也成長3成。

Tasker營運主管胡賓秩分析疫情爆發後一個月的資料，發現這波外包人力需求來源，除了宅經濟帶動的電商與外送，還有口罩車縫代工、疫情資料分析、抗菌產品文案及網頁橫幅廣告（Banner）製作等因應局勢崛起的業務項目。

令人意外的是，Tasker這一波新進企業用戶中，主要來自疫情「受災戶」，以餐飲與零售業為主。「很多是只有實體店面，但沒有網站或電商通路，現在需要數位化的企業，」胡賓秩分析。當賣場或實體商店人流不再，愈來愈多服務業不得不透過線上服務或銷售來維持營收。

資誠聯合會計師事務所（PwC Taiwan）人資長林瓊瀛認為，台灣零工經濟近期成長的原因有二。首先，受短期疫情衝擊，因企業歇業或無薪假而賦閒，以及自中國返台求職，但還沒順利就業的工作者，都在尋求短期工作機會，提高供給面；另外，因為經濟下探，全球企業這一年在人力編制上都會相對保守。非典型僱傭或可彈性調度的人力，在需求面也會增加。

在林瓊瀛眼裡，從美食外送到網頁設計外包，這些短期的曲線上升，都是長期人力市場板塊位移引發的連環效應。換言之，企業採取更彈性的人力調度策略，已是大勢所趨。

比起過去的「零工經濟」，經過疫情效應發酵後的「零工經濟2.0」有什麼特色，工作者又要如何因應？

趨勢：知識零工經濟崛起，專業能力才是王牌

疫情爆發初期，在中國流傳一個笑話：最可怕的不是停工，而是老闆發現公司就算沒有你，營運也不受影響。

當從製造業到服務業都面臨數位轉型，娛樂、醫療、零售轉往線上，製造與運輸業邁向自動化，兼具數位轉型能力的「知識型零工」將趁勢崛起。反之，缺乏數位技能、具高度可取代性的「勞力型零工」可能就要面臨企業「沒你也沒差」的局面。