上班就是一堂「情商課」！你的「情緒」將決定你夠不夠專業…

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 工作場所可能是一個充滿情緒挑戰的環境，因為身邊都是一些不是我們自己選擇要打交道的人。但是，我們必須和他們相處，並且要找到一種協同合作的方式。
2. 我們的情緒技能將會決定職場績效表現。如果無法辨別和理解自己的感受，成功地進行表達與調節，就會陷入掙扎。

---

為什麼工作場所可能是一個充滿情緒挑戰的環境，原因顯而易見。畢竟，我們醒著的時間有一半都耗在那裡，身邊都是一些不是我們自己選擇要打交道的人，他們不見得能夠分享我們的習慣、價值或品味。

但是，我們必須和他們相處，並且要找到一種協同合作的方式，否則就有可能讓自己成為一個不開心的，甚至是失敗的大人。

我們賴以為生及養家活口的工具作用如何，取決於我們在這個場域的表現。

與學校不同，職場沒有畢業期限，我們將長期待在工作場域，數十年如一日。我們多數人在年輕的時候進入職場，到年邁之際才退場。

難怪在工作場所的情緒賭注這麼高。我們認為工作是由技術配備、資訊、腦力、經驗，以及對於成就實現的渴望所驅動。當然，這是混合在一起的。

情緒是工作場所內部最強大的力量

在跟所有人類努力的領域一樣，情緒在當中的影響力及於一切，從領導效率到建立和維護複雜的關係，以及從創新到客戶關係，處處可見它的影響。

在第二章中，我們討論了認知能力是如何受情緒狀態所影響，像是我們專注於什麼，會在哪裡投入心力，所記住的東西，如何做出決定，以及創造力和參與程度。正如第四章至第八章中看到的，我們明智使用這些情緒的能力，亦即如何有效地辨別、理解、標記、表達及調節情緒。這通常會決定我們的人際關係、健康與表現的品質。

因此，讓我們思考從你醒來的那一刻開始談起。

想到要起床去上班，你會覺得開心嗎？還是你會想把被子蒙住頭，躲起來？想一下你最常接觸的幾位同事，這些人的照面，會你泛起微笑，還是內心哀號呢？在辦公室裡、店裡或是在工廠裡，時間是否會隨著你沉浸在工作的挑戰與樂趣之中而流逝，還是你會盯著時鐘看，祈禱消防警鈴大作呢？