上班就是一堂「情商課」！你的「情緒」將決定你夠不夠專業…
作者／馬克‧布雷克特 | 天下雜誌出版 | 2020-03-30
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我們醒著的時間有大部分都在工作，身邊都是一些不是我們自己選擇要打交道的人，他們不見得能夠分享我們的習慣、價值或品味。但是，我們必須和他們相處，並且要找到一種協同合作的方式，否則就有可能讓自己成為一個不開心的，甚至是失敗的大人。
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在職場中，都要跟其他人互動，像是同事、客戶，還有其他公司的聯絡窗口等，如果我們對他們不能抱持同理心，並利用這些訊息來共同調節他們的情緒，我們就不會有效率。如果我們找不到友好合作的基礎，那麼幾乎不可能做好工作，大多數人皆是如此。
從表面上看，在工作場所中的所有互動都與工作有關—正在進行計畫會議、正在針對一項新計畫交換訊息、正在分享合資企業的研究成果、正在進行契約談判、正在開發合作夥伴⋯⋯。
但是，這些互動所依賴的關係經常是在非工作時間建立的，在電梯裡的一些閒聊，或者交換餐廳建議，或者分享一些辦公室茶餘飯後的話題。
工作場所就是一個社區，跟其他社區一樣。在個人時光裡所發展的友誼使我們的工作更輕鬆、更愉快，或是相反。