「再難的問題都可以解決」，訓練５大類思考力，你也能當「解決問題專家」

增加水平移動的切入點

不知道該從何處切入水平移動時，可以運用腦力激盪的框架。例如利用「其他用途」、「應用」、「改變」、「擴大」、「縮小」、「取代」、「重整」、「顛倒」、「結合」等9個切入點激發創意的「奧斯本檢核表」（Osborn’s Checklist），就是一種方便的工具。

二軸思維

利用兩個變數俯瞰全局

基本概要

「二軸思維」是以兩個變數作為軸，以整理或理解資訊、激發創意的思考方式。能將豐富的資訊整理得簡單扼要，同時能俯瞰整體，是這個思維最大的優點。

二軸思維的特徵，是利用兩個軸，像地圖一樣以「面」來掌握全貌， 而非以「點」來看待事物。不但可以整理發散後的創意，再透過俯瞰來促進收歛性的思考，將思考的偏頗狀況視覺化，更具備「支援發想」的功能， 有助思考不周的領域更趨完備。

本書以利用雙軸劃分出四個象限來思考的方法─「報酬矩陣」（Payoff Matrix）為例，來介紹二軸思維；報酬矩陣是一種以成效與可行性為兩軸來評比創意的方法。

思考方法：

1.［列出點子］：根據課題蒐集資訊，準備各種點子，一開始可以自由發揮。左頁範例是不動產銷售業者針對促銷方案的改善進行創意發想。　
2.［繪製矩陣］：逐一思考發散後點子的「成效」與「可行性」，並將其填入對應的象限。本書採用報酬矩陣，因此將雙軸設定為成效與可行性，但也可依照目的設定其他的軸。請試著在列出的創意中找出共通點，留意較重要或令人印象深刻的要素，將其設定為軸。以下是在商務場合中經常設定為軸的範例。

3.［評比、選擇、延伸］：俯瞰繪製完成的矩陣全貌，進行評比與選擇。請將成效與可行性皆高的點子加以具體化，或把可行性低但成效高的點子加以延伸，藉此拓展思考。

促進思考的提示

思考每一個象限的特徵

使用雙軸、四象限來思考時的重點，就是掌握四個象限分別具有什麼樣的特徵。特徵會因為軸的不同而異，因此設定分類具意義、較方便思考必要行動的軸，便更顯重要。