案子能不能成交全靠「這時間點！」超級業務：這５分鐘比其他時間都有價值

在這個階段你必須使用敏銳的心理策略，這裡是你需要使用斧頭鋒利面的地方─平頭端可以保留在做決定和結案的時候。

在這個階段，盡可能不要問客戶能回答「不！」的問題。把他跟這個字隔開，並且躲開每一個迎面而來的負面信號。

但是，如果他真的說出一、兩次的「不！」別聽進去。

讓他的「不！」像鴨子背上的水一樣不著痕跡地滑落─在你的意識中拒絕承認它，在心裡否定它，拒絕你的耳朵所聽到的。現在沒有時間去理會那些「不！」往前走，忽略那些字。在好奇和聯想興趣的階段，繼續吸引他的興趣。

你在此處的目的是讓客戶進入反覆考量的階段，這個階段到來的信號，是他提出問題，顯示出想知道你商品的特點。

他從問題中也許只洩露出一絲興趣，但這表示又向前邁進一步了。這是客戶對你的開場白的回應，在心理學上這是很重要的一刻。下一步換你進攻！