１分鐘掌握新冠肺炎疫情

觀光旅遊業的數字會說話。3月初的出入境人次，根據移民署統計，只有前一年的1成5，旅客量雪崩式下滑，旅行社如五福、喜鴻旅行社已開始因應現況，啟動員工淡季特休；華航繼主管減薪10％之後，也鼓勵員工放類無薪假的「特殊事假」。

近來，104人力銀行陸續有1、20起求職者，被通知要「延後報到」，也有觀光、航運、旅行社、住宿領域的職缺被雇主關掉。「未來這一個月，會逐漸開始腥風血雨，」鍾文雄觀察，3月底是關鍵，因為目前多數產業還可以讓員工先消化積假特休撐過，接下來才會明顯出來真正的無薪假數字。

雖然台灣2月失業率僅些微上升至3.7％，但截至3月15日為止，根據勞動部統計，全國勞雇雙方協商減少工時（無薪假）人數已經來到3,835人，創2013年12月以來新高，通報採取無薪假的事業單位達109家，也是2011年12月以來的高點。受創最重的產業，分別是旅行業（12家）、批發零售業（26家）、住宿業（15家）與餐飲業（11家）。

不管是雇主或上班族，對前景的預期都趨向保守。1111人力銀行媒體中心總經理何啟聖分析，原本年後應該要有的轉職潮，今年並沒有發生，「比去年減少了2成，對勞方而言，就算有轉職意願，外面也沒有職缺，因此一動不如一靜。」

從中華經濟研究院公布的非製造業經理人指數（NMI）發現，2月分代表產業景氣榮枯的NMI急劇下降到40.4％（50％以下代表緊縮），受創最深的分別為住宿餐飲（16.1％）與零售業（29.5％）。

負責每個月NMI調查工作的中華經濟研究院經濟展望中心助研究員陳馨蕙分析，人力供給通常是經濟景氣的落後指標，但這波疫情與過去不同，人力緊縮來得又快又急。

無人能預估長短，但一段就業的冰河期，顯然已拉開序幕。

船遲又遇打頭風
疫情深化企業數位化與經營壓力

為何如此？冰凍三尺非一日之寒，陳馨蕙認為，關鍵在於旅遊、餐飲與住宿業，長期處在陸客下滑壓力下，早已經營維艱。新冠肺炎只是雪上加霜，「等於是船遲又遇打頭風，」她說。加上這些產業本來就有長期轉型問題，像是零售業面臨電商挑戰，自由行與旅遊體驗平台分散旅行社客源；餐飲也得與外送平台競爭，雙重打擊，逼得業者不得不束手就擒。