前A＆F副總裁，為何願意親自下海當臉書小編？一場挽救台灣餐飲的「秘密行動」

在中國待了4年，去年前後卸下Timberland中國總經理和A＆F亞太區副總裁職位的吳美君，一點也沒有閒著。

農曆年前她回到台灣，目睹新冠肺炎疫情日趨嚴重，暫時打消回中國的念頭，和Yahoo奇摩拍賣事業群業務總經理林燕、KKday營銷長黃昭瑛等一群教會好友，於4月6日開啟了「豐盛行動」。她親自跳下來當臉書小編，每天無償介紹1~2家外帶、外送餐廳資訊，希望為營運辛苦的業者開新路，集結網友訂單，讓餐飲業「看見百分之一的希望！」

「台灣開始受影響的時間是三月中，我像看了一場連續劇重播，」吳美君說。她看到中國在1月中封城後，她的武漢經銷商、其他經銷商朋友，每天都在微信朋友圈發文怎麼度過難關，例如員工做直播，用外送方式把衣服、鞋子送到客人家裡頭等。兩個月後，吳美君發現台灣疫情的影響雖然沒有大陸這麼嚴重，但是一樣人人自危、不敢出去消費。

曾當過KFC肯德基台灣總經理的她，深諳餐飲業看起來光鮮亮麗，但「背後的成本，與勞力密集是常人無法想像的。」

吳美君知道幫助餐飲業不容易，但不是沒有方法。過去她是Timberland亞太區表現優異的總經理，把品牌業績拉抬3~5倍。2015年時奉命前往上海，接管Timberland當時進入中國市場10年，一直處於品牌形象不清、知名度低、經銷商虧損連連的困局。

透過吳美君主導的「踢不爛」形象廣告，一夕翻轉品牌認知，在她任內，業績三年翻了兩倍，Timberland從集團最小的品牌，變身為天貓購物網雙十一節銷售第一名、第一個單日突破1億人民幣（約4.3億台幣）業績的品牌。吳美君還因此獲2019年中國金瞳獎最佳CMO（行銷長），能力有目共睹。

55歲的吳美君，談到發起「豐盛行動」的初衷，來自教會的小組成員。其中包含不少餐飲業老闆、企業經營者，大家都拼命想著如何轉型、創造生路。此時，新店行道會創會張茂松牧師一席針對疫情「利他行動，水漲才會船高」的演講，讓她深受啟發。

「他談的很多想法，是念EMBA都學不到的。包含受創程度較低的企業，如何在最該站出來的時候下調上架費，讓大家共體時艱；或受益產業如外送，怎麼降低抽成幫助商家、雇用失業的人成為員工，太有創意了，」吳美君說。

(責任編輯 / 林哲緯)