萬人響應線上課集滿堂數還放假

如果上有興趣的課程同時，公司還送你休假，你願意嗎？國泰金控今年3月開放員工申請「學習假」，不到兩個月就破千人達成申請門檻！

2019年，波士頓顧問公司（Boston Consulting Group, BCG）發布《解密數位人才》報告，當中指出，人才最在意的工作環境特點中，「是否有學習及訓練機會」高居第2，僅次於「工作生活是否平衡」。

為了提升企業內部學習風氣，國泰金控建置內部線上學習平台「國泰學習網暨CAN頻道」，各子公司教育訓練單位共享自製數位學習資源。國泰金控總經理李長庚特別強調員工自主學習的重要性：「學習不再是單向餵養，企業能做的就是搭好平台、備好資源。」

因此，集團旗下的國泰世華銀行「教育發展部」，從2015年12月起從人資部門獨立出來，負責製作內部線上學習內容。

這項變革，引領出銀行體系總行約5,500人、通路約4,500人，一共近萬人的「線上學習運動」，員工對學習網的使用率更是達到100％。

光是2019年，國泰世華銀行就規劃了417堂數位課程專案，產出443小時數位內容。教育發展部襄理林欣樺形容：「這是國泰人的YouTube！」

真人情境劇超吸睛，培育主播授新知

投入大量製作心力，理由很簡單，「員工是銀行的資產，尤其在FinTech（金融科技）衝擊下，員工訓練更重要，」教育發展部協理林柄蒼強調。在國泰學習網中，最受歡迎的課程有兩門：一是與工作相關的數位課程「敏捷小教室系列」，分享敏捷工作的工具與運作方式；另一堂是選修課程──MasterCheers大師線上課程中，由安利大中華區副總裁劉明雄主講「展現績效：超越目標的15堂工作心法」。

當中有一個章節是「領導力：3個行動養成方向感」，總務暨職安部職業安全衛生科中級專員陳姿穎大力推薦，認為內容很實用、說服力強。

進入國泰學習網，網站內自製節目與再製節目比例約為9：1。再製節目的基礎，來自外部購課。以MasterCheers課程為例，國泰世華銀行不只讓員工單純觀課，教育發展部還會因應銀行工作情境「再製加值」，搭配真人情境劇，結合線上課程的大師解答。