１５００人集體「發電」，拚創意也拚獎金
圖片來源：廖祐瑲
「以往我們總是以顧客體驗為優先，但在店裡待最久的其實是店員，於是改變了倉庫的儲放空間與櫃檯儲放電商商品的空間，讓店員用得順暢，也能增進顧客體驗，」藍淯誠分享。
在正式打「擂台賽」之前，藍淯誠先與部門主管做足了沙盤推演，上場後報告提案，並且由台下的董事長、總經理、副總經理等高階主管提問。
「本以為這個提案會被反對，沒想到一致通過，現在店鋪預計6月會改裝落成。」藍淯誠回想當天僅用20分鐘就讓董事長葉榮廷一口答應給出1,900萬預算，表情仍舊振奮。
除了藍淯誠的提案，還有數位創研部資深高級專員陳盈州的「行動辦公室」提案也開始實施。
出錢、出人、出時間，為了「這個」一定要做
「全家電力廠對於全家而言，是個企業文化改造的長期工程，」葉榮廷解釋，為了因應將來5G物聯網的時代，全家的競爭者不再只是同業、電商，甚至未來連一台智能冰箱，都可能直接替顧客訂牛奶，成為可畏的潛在敵人，「全家對應與解決問題的速度要更快、能力要更強才行。」
為了增加企業的競爭力、動員力，全家選擇強化員工發現與解決問題、勇於試錯的能力。「電力廠是一個很好的開始，開啟了上下之間、部門橫向間的對話管道，」葉榮廷表示。
1988年創立的全家，今年32歲，對擁有近4,900位員工的公司來說，活化組織是一條漫長、卻必須走的路。
經營企劃本部副本部長林翠娟表示，其實全家早在2007年就開始打造深度溝通、自我當責、思考變革的企業DNA。包括為了縮短內部溝通隔閡，13年來堅持的傳統──「總經理陪你吃午餐」。
總經理背起背包，到各地陪員工吃午餐
每一個月會有1〜2次，全家總經理薛東都背起背包、帶著總公司兩位公關同仁到台灣各地的全家便利商店，陪員工吃午餐，最遠還曾跑到台東。
公共事務暨品牌溝通室品牌溝通經理黃敏淳回憶起第一次參加「總經理陪你吃午餐」活動，台下坐著10多位員工，有人問：「總經理，要怎麼每天都熱情滿滿的去上班？」薛東都打趣地回答：「你以為當總經理就不會厭世嗎？我每天早上起來看到鏡子，也是告訴自己要加油。」引來員工一陣笑聲。