用OKR就萬事OK？Google成功背後沒說的「５大陷阱」
作者／胡立宗 | 2020-08-03
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自從Google等知名企業成功應用OKR管理法後，許多想要出人頭地的新創業者紛紛想要跟進，但是應用起來往往不夠道地、具體，結果使用OKR，但是卻一點都不OK。
圖片來源：Unsplash
如同前面提到的5種陷阱，目標太過遠大很可能達不成，因此OKR其實有兩種，一種是激勵性的OKR（Aspirational OKR），一種則是全力向前的OKR（Committed OKR）。激勵性OKR使用時要當心，雖然目標很能打動人心，讓員工勇往直前，但結果很可能會達不到目標；全力向前的OKR，目標雖然不那麼偉大，但卻是只要大家齊心就能達成的，因此實際達成率高於前者。
3.OKR的結果必須可測量，且有正、反指標
例如前面所提到的，當關鍵結果不夠明確時，往往導致成效無法衡量。因此OKR執行時的核心概念就是結果要夠具體呈現，
例如每日活躍用戶從100增加到200，就是可以衡量的標準。
但單以用戶數量衡量，有時可能又會失準。比如說富國銀行（Wells Fargo），富國銀行曾經發生過冒名開設帳號的醜聞，原因之一就是行員的績效以新增帳戶「數量」為標準，但卻沒有同時設立「反指標」，也就是衡量帳戶存款額與往來頻率，以致新增了很多「死帳戶」，對銀行一點幫助都沒有。
因此，好企業的OKR應該限額，而且不能忽略OKR的成果可能要做好幾年才能開花結果。一旦有太多OKR同時進行，很可能會顧此失彼，因此最好不要分心同時追求多個OKR。
Medium專欄還特別強調，就算是Google這類成功案例，他們的OKR也不是每個都能馬上見效，有些甚至好幾年才見發生效益。
總結以上論點，好的OKR計畫不但需要目標明確，結果可以衡量，更需要耐心等待，才能享受豐收的日子來臨。