向上管理怎麼做？抓住兩大原則

占了人生至少三分之二以上的職場生活，難免都會碰到跟你不對眼的主管，與其讓負面情緒塞滿你的思緒，不如想想如何正面、積極地對應挑剔、龜毛的“boss”，讓他們升官發財，你也能過好日子，而且讓自己的職涯更上層樓。

當然，最重要的一點是：每個人都是不一樣的獨立個體，因此你有你的做事方法，主管有主管的一套。如果處不來，不代表兩個人有什麼毛病，而是你跟他的工作習慣就是不對盤。

因此，重點不在迎合他的做事方法，而在搞清楚他的原則，以及重視的要點，就算不調整你的做事方法，他要的你都能達到，在工作上，你們自然就能合拍，他也不至於成為你的阻礙。

《哈佛商業評論》（HBR）曾經出過一本向上管理的書，名為《The High Potential’s Advantage: Get Noticed, Impress Your Bosses, and Become a Top Leader》。兩位作者傑依‧康格爾（Jay Conger）與艾倫‧查爾赫（Allan Church）曾經發表過《攻心為上：搞懂你的老闆想要什麼？》（How to Win Over a Boss Who Just Doesn’t Seem to Like You）一文，討論如何與難搞的上司相處。作者建議包括以下兩點。

原則1：在地雷爆炸前，先警覺地雷區在哪？

長期身為管理顧問的經驗告訴他們，主管通常會希望自己顯得寬宏大度，因此下屬第一次踩到地雷時，通常不會就此發火。

但當屬下接二連三犯同樣的「錯」，他們很可能就會採取不友善的態度，甚至覺得你「孺子不可教也」。

身為下屬必須學會察言觀色，因為主管的不耐煩，可能第一次只會展現在肢體動作上。例如，在你講到某個建議時撇撇嘴，或開始滑手機，甚至目光轉向他人，而不是專心聽你說話。這很可能是他表示不滿的訊號了。

因此，在第一或第二次觀察到類似行為後，就應該在會議結束後，或一對一報告時，直接詢問主管，對剛剛的提案有什麼想法，是否有更好的主意，或是你還能改進哪些地方。

如此一來，形同開啟了兩人的對話管道，以後你會注意到類似問題，就算不小心犯錯，主管也不會解讀為惡意。

另外，作者特別提醒，就算主管面無表情、毫無情緒，但如果在聽完你的提案後，表示：「我希望你在結案時做到X、Y、Z三點」，或要求「定期回報進度」，這也應該被視為警訊。

(責任編輯 / 廖婉書)