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《2020台北台中米其林指南》於8月24日下午13:00正式揭曉,本屆台北共有26家餐廳摘星、首度加入戰區的台中則上榜4家。其中「頤宮」成功維持三星光環,蟬聯3屆之餘,也是唯一一家3星級餐廳。頤宮的致勝之道為何?雲朗觀光集團總經理盛治仁在他的著作《燃起管理魂》中第一手揭露頤宮躍上國際的祕密。
座位一位難求!「頤宮」連三年獲米其林三星,這間中餐廳的魅力在哪裡?

君品酒店的頤宮中餐廳,自2018年開始,在《台北米其林指南》中蟬聯兩屆三星殊榮。祕訣是什麼?其實,帶領團隊站上國際舞台,不是一場風光的Show,而是一刻也不能懈怠的馬拉松。

獲得米其林三星的肯定後,很多人問我們「做了哪些改變?」其實,頤宮從2010年5月開幕開始,唯一沒有改變的事,就是「一直在變」。

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先不在意獎項,而先在意顧客

我們一直沒有以米其林為目標,甚至可以說,「獲得米其林」這回事,根本沒有

在我們的想像中。幾年前,就聽說米其林可能會來台北發布指南,只是一直處於「只聞樓梯響,不見人下來」的傳說階段。一直到2017年9月,有個歐洲人造訪頤宮,拿出名片表明自己在米其林工作,由飯店公關接待,在客房、廚房等地

走訪了一圈。我們才開始對「米其林」的評鑑制度有了點真實感。

即使如此,我們也從沒有把「摘星」當成內部評鑑標的。畢竟外界的風評、影響因素實在太多了,盡力地款待客戶,無論得不得獎,讓客戶擁有賓至如歸的感受,才是我們真正關注的面向。

現在外界眼中的頤宮非常風光,畢竟,以東方料理獲得西方獎項的最高榮譽肯定,確實不是件容易的事。但事實上,我們也曾面臨有苦難言的窘境。

餐廳無人造訪,卻也是一個轉機

行政主廚上班第一天,團隊備好充足食材,卻等不到客人上門。人家說「從零開始」,也許是個帶點誇大的形容詞,但對頤宮來說,卻是真實的描述。我們是真的面對過空蕩蕩的餐廳,整個中午的用餐期間,來客數是零。

然而,什麼都沒有,就代表什麼都有可能。執行長張安平常說,一間餐廳要能成功,「食物好吃」最重要。食物難吃,噱頭再多都是假的。味覺過不了顧客那一關,即使裝潢再華麗、服務再細緻,餐廳照樣難以長久經營。

過去,我們平均每月研發超過5道新料理。為了鼓勵廚師們在餐飲設計和口味上不斷精進,2013年開始,雲朗每一個月都舉辦廚藝比賽,並要求每一間飯店餐廳的廚師都得參與。

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