【圖解】問題排山倒海而來時怎麼辦？一流管顧公司麥肯錫教你「問題解決７步驟」

《麥肯錫問題分析與解決技巧》書中提醒，若是能在平時就做好壓力管理，預先模擬「良好思考」 的模式，問題排山倒海而來時，也較能夠冷靜處理。

「良好思考」的4要素包括：1. 肯定相對性的願望。例如：我希望、我想這麼做、我希望是這種狀態。2. 否定絕不退讓的態度。例如：沒有任何理由說明它不會發生。3. 承認願望未達成的可能性。例如：這是可能發生的事。4. 評價願望未達成的現實面。例如：太陽依舊會升起、事情總會有辦法解決、一定撐得住。

此外，也要練習在面臨重大問題時，保持冷靜的頭腦，以免陷入3大心理陷阱的負面思考：1. 否定狀況，導致延誤解決時機。例如：絕對不可能發生這麼嚴重的問題、不可能有這種事。2. 在錯誤的時機追究責任。例如：到底是誰犯下這麼嚴重的錯誤、都是公司的錯。3. 對狀況產生非現實的評價。例如：我不能接受 這種狀況、這是世界末日了。

 

(責任編輯 / 孫珞軒)