老牌事務所資誠的轉型決心：靠桌遊鍛造一群「進擊的會計師」
圖片來源：卓杜信、吳佩旻、資誠
▲桌遊中的命運牌，以情境設計的方式讓員工學會各種工作應對技巧。
負責帶領這堂課的副總陳美玲表示，之所以設計抽籤來決定成員的起始能力，是考慮到團隊中成員的能力一定有強有弱，很貼近現實生活。玩家即使抽到能力弱的角色也沒關係，仍可以在遊戲中透過進修來自我提升。另外，會這樣設計其實別有用意：因為桌遊裡的進修課，都是公司內部真實開設的課程，「當玩家靠進修來增能時，就可以快速掌握公司內部有哪些課程資源。」
資誠人資發展部協理張韻霜也補充，這些進修課程全都緊扣資誠強調的五力來設計，像是跨界與包容能力就會規劃相對應的英文課程，當玩家進修時，就可得知各項課程的功能性。
還有一點讓人好奇的是，會計師為何要培養業務力？張韻霜透露：「現在的會計師已不再像過往，光憑審核及會計財稅能力就能打天下。」
受到數位科技發展影響，如今會計師事務所除了承接企業的審核案，也開始需要拓展其他業務來維持營運，例如中美貿易戰開打後，許多台商撤離中國大陸，轉移到其他國家設廠，因此衍生出不少稅務相關的諮詢服務需求，這也使得業務力成為會計師需要具備的新技能，而透過桌遊情境式的學習方式，員工能更快理解現實中可能會遇到的狀況。
人力資源發展部經理王大濬進一步指出，桌遊中的所有任務，都是事前實際與員工諮詢訪談後整理而得，可說是實戰大補帖。
每個任務的兩個選項中，會有一個較符合公司的核心價值，其他選項是較輕鬆，或可以速成達成任務的，但所需承擔的風險相對高，得到的分數也較低。這樣的設計，可以讓學員從抉擇後的結果得知，當往後面對類似的挑戰時，就能做出最有利的判斷。
學員在事後填寫的反饋問卷如此寫道：「忠實呈現接案的各種血淋淋事實」、「從遊戲中學到，原來自己做出的任何決定，都會影響公司的信譽」、「桌遊的設計讓人耳目一新，很快能進入情境」、「遊戲進行的當下，能感受到時間和執行任務的壓力」、「學到的內容對實務有幫助」。
▲各組使用隨機抽中的道具來搶答，訓練員工將有限資源發揮至極大化。
(責任編輯 / 廖婉書)