老牌事務所資誠的轉型決心：靠桌遊鍛造一群「進擊的會計師」
圖片來源：卓杜信、吳佩旻、資誠
鼓勵員工及早犯錯，從中學習並減少對外缺失
「我們希望他們是在遊戲時犯錯，而不是在面對客戶時，」王大濬觀察，當員工心中認同企業價值，就自然會做出相對應的行為。而這樣的集體行為，最後會形塑出企業的文化。因此，透過遊戲設計讓員工清楚且認同公司的核心價值，同時釐清自己應加強的能力時，就能提升公司的整體人才素質。
另一個戶外踩街的關卡，則要各組完成手機App上的各項任務，當中包括向路人介紹區塊鏈是什麼，並請對方用自己的話解釋一遍後，錄成影片傳回關主；以及隨機尋找店家，聆聽對方實際上的經營困難，並提出客製化的有效財務管理策略。隨著任務的難度不同，得到的分數也不同，各組需在有限的時間內累積分數，積分最高者即為獲勝隊伍。
儘管當天雨勢不小，仍可看見各隊把握時間，討論挑戰的關卡及順序，玩得不亦樂乎。
▲踩街闖關的環節，讓員工能共同專注完成任務，培養團隊合作力。
這些關卡背後都有隱藏的意涵，除了從中培養成員的團隊溝通、時間分配及專案管理等能力外，同時也鍛鍊大家的口條，訓練他們日後面對陌生客戶的應對進退技巧。從中還能學到對新任主管尤其必要的規劃與領導能力，當團隊誕生領頭羊時，其他人則學習扮演「助攻」的角色。
在歷經半天的挑戰後，場景轉到會議室。擔任講師的各部門主管們聚精會神地檢視各組回傳的內容，此起彼落討論著：「這組有確實完成任務嗎？」、「那組沒弄懂關卡的意涵，不通過！」所有人用嚴格的標準檢視每張照片及每則影片，幾經辯論後，勝負終於揭曉。
令人好奇的是，只是玩個遊戲，何必如此嚴格？一問之下才知道，原來，會計師的工作是查核客戶的財務報表，為了培養員工建立面對所有數字都應仔細審視的態度，所以即使只是玩遊戲，也不容許任何「差不多、應該可以」的空間。
舉例來說，像是拍團體照，只要有一人被切到頭，就等於任務失敗。如此嚴謹的把關，背後反映的，是資誠企圖傳達給員工的理念：在工作崗位上，任何小缺失都可能造成嚴重的後果，絕對不可大意。
(責任編輯 / 廖婉書)