團隊中８成比她資深！吳文萱如何帶人又帶心，從Yahoo實習生晉升國際總監？

這項作法來自於「使用者研究」，過去作為PM，她曾訪談上架Yahoo超級商城的店家，了解到老闆位在新店小巷中的女鞋工廠，一人身兼美工、上架、出貨，因此產生打通Yahoo奇摩購物中心及超級商城的想法，讓商家可以只上一次架就能在兩種平台曝光。

爾後吳文萱當主管時，也堅持PM與前端都要親訪使用者，確切了解成員需求。

「她都是同甘共苦、花很多時間跟著（團隊），有人不舒服就去關心，她待過不只一個團隊，每次都很快以她為中心成為精神領袖。」吳文萱初入Yahoo時的主管、Yahoo奇摩電子商務暨媒體產品研發工程部副總經理藍緯民笑談，發現她很容易跟團隊成員熟悉起來，大家會信賴她。

由於產品經理和工程師合作緊密，工程背景出身的吳文萱擔任產品經理時，都會透過一對一對談了解每位成員，甚至是與過往的主管藍緯民討論，很快就能“bundle”團隊，他因此逐漸將電商產品交到她手上。

方法二：激發學習熱情，擺脫職業倦怠

除了一對一談話凝聚團隊、請益資深前輩，在藍緯民眼中，吳文萱不斷學習，樂於傾聽同事需求，也有能力激發他人成長，展露領導能力，在一群PM中特別顯眼。

吳文萱認為，只有不斷學習才能激發工作熱忱，尤其是許多專案都是週期性，很容易讓人感到倦怠，更需要激發員工學習的熱情、提供機會。

在電商產業任職多年，在藍緯民眼中，激發他人學習熱情是領導者的重要特質。他解釋，Yahoo每年舉行Hack Day（創意日，Yahoo舉辦的大型程式開發創意競賽），多是工程師參加，吳文萱是藍緯民看見唯一一位每年都組隊參加的PM。

就藍緯民觀察，吳文萱身先士卒，盡力成為團隊典範，每次都與合作的人成為好朋友、專案結束後依然保持關心，當她愈做愈好，職涯就有更多助力。

2018年吳文萱開始獨當一面，往返台美負責協助Verizon美國建置電商系統，帶領設計、工程與PM團隊。她從台灣電商部門調來許多工程師，多是與吳文萱深談職涯發展後，決意一試PM職務，學習新的工作面向。

「資深同事有時候喜歡待在舒適圈，長久一來對公司就會倦怠，我要改變大家的視角。」

(責任編輯 / 金佩瑾)