有這些能力，你就能成為5G時代的搶手人才
作者／吳佩旻 | 2020-11-25
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隨著5G、人工智慧、物聯網等技術誕生，提供嶄新服務的數位經濟時代，帶領人才藍圖出現改變。究竟能呼應未來趨勢的頂尖人才，應該具備哪些特質？而從企業端的角度，又將看重哪些隱形實力？
圖片來源：freepik
站在產業金字塔頂端的人才，過往大多憑藉精深的專業，打下一片江山，但隨著科技快速發展，未來人才的能力出現了變化。
獲《時代》（Times）雜誌評選為全球最有影響力Top100的創新工場創辦人李開復曾在2018年世界經濟論壇（World Economic Forum）中表示，未來十年人類的重複性工作中，將有一部分將被AI（人工智慧）取代，像是醫療、法務、服務等工作，都逐漸可以靠機器來完成。因此，未來的優秀人才，必須能夠做到AI不能做的事情，例如善用同理心、發揮創造力、解決複雜問題、或是運用靈巧的雙手，達到機器難以取代的精細境界。
換言之，專業能力已不再是未來優秀人才的唯一條件。亞太地區人力資源管理聯盟（APFHRM）的調查便指出，未來人才都應具備跨領域技能，包括：
- 社會技能：例如與他人協調合作、談判等能力。
- 資源管理技能：例如財務及時間管理能力。
- 系統技能：例如判斷與決策能力。
- 技術能力：如程式設計能力、維護與修理能力。
- 解決複雜問題的技能：如大數據分析能力。從調查結果顯示，同時擁有軟硬專業的跨域整合能力，將是勝出的關鍵。
想當個未來搶手人才，軟硬實力都要必備
全球最大的職業社交網站LinkedIn（領英）今年公布的「企業最看重能力」調查也顯示，包括「區塊鏈」、「雲端運算」、「分析性思考」、「人工智慧」以及「使用者介面設計」等，都是在未來占有一席之地的專業，但創造力（Creativity）、說服力（Persuasion）、協作力（Collaboration）、適應力（Adaptability）及情緒管理能力（Emotional Intelligence），也是未來不可或缺的軟實力。
社團法人中華人力資源管理協會在2019年的調查更直指，求職者最欠缺的能力當中，前3名都是軟技能，依序為：解決問題、批判思考及創新創意能力（37％）、對應複雜狀況的能力（32％）、溝通能力（31％）
協會表示，在科技推進下，未來將持續成長的產業中，有近4成工作都得仰賴軟技能才能完成，更有超過5成的主管認為，軟技能已經比專業能力更重要。