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當我們獨自工作時,處理問題聰明又俐落,但當進入團隊時,則會陷入鬼打牆窘境。身處於企業、團隊、委員會或是政黨之中,就像上了手銬與腳鐐一樣…
你變笨其實是公司的錯?IBM技術總監:企業制度會毀掉聰明人才

現在主管又再度要求員工提高工作效率──「我們加緊腳步!」他說,但他心裡想的卻是如火箭般的高速效率。我們應該一同加快火箭飛行的速度,但主管的存在只像導航,而不是加速的推進器。隨著結案時間愈來愈接近,卻因有愈來愈多人沒有按時完成工作,導致合作關係逐漸惡化,這耽誤了所有人的工作時間,迫使我們必須重新擬定整體的工作計畫。

「我們共存共榮。」主管這麼說著,假裝一切如此「天經地義」,然而事實卻是:我們連檢討彼此失誤與改正錯誤的時間都沒有。

這真的非常惱人。我們還有成堆未完成的工作,早就沒有時間去彌補先前犯下的失誤,也無暇幫助那些身陷泥淖的同事,因為我們自己早已陷入其中。那些不斷出現的問題,開始無法被輕輕帶過,然而,所有細小的漏洞最後依然累積成了大失誤。我們就像活在地獄火海的混亂之中。

團隊工作把工作搞得更複雜了

這結果不是我們想要的。所有人都渴望能夠自主處理工作,並在下班時感到心靈滿足,但我們早就失去工作上的自由。每當同事無法順利完成自己的業務,並影響與拖累到他人時,只會令我們感到無比厭煩。

「這或許不是同事的錯?」──才怪,這就是他們的錯。

我們心中為此累積下來的怒氣必須有個出口。過去幾年來,會議內容開始傾向責任檢討,這毒害了工作時的氣氛,同時浪費了更多時間。若我們在爭吵後還要繼續共事,心思就再也不會放在工作上了。

「我們的團隊運作不順暢。」主管說著,並要求所有人「更密切合作」。但在團隊中,我們頂多只能處理一些因為失誤與拖延所衍生出的問題,若在時間壓力之下,這些問題更不可能被輕易解決。而這根本不是團隊合作該有的樣子!所有的問題都被複雜化,有時則完全陷入了鬼打牆狀態。

早期的工作較為單純,大多數的問題都能被妥善處理。然而,現今的狀況截然不同,我們不願因別人的過失而使自己受到責備,因此產生了太多爭執。我們所犯下的一切錯誤,皆會影響到薪水、分紅與升遷機會。這牽一髮而動全身的窘境,使團隊合作進入了一種不自然狀態。

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