知識為光，成大心得的借鏡 兩大原則：國際標準＋現場主義

每一個關鍵決定背後，拍板可以很快，但最難克服的往往是牽涉龐大的資源動員與管理，這一塊的戰線會決定最後的成敗。曾通過多重磨難考驗的成大，在登革熱、地震、肺炎疫情後，有哪些心得可供外界參考？

第一原則，以知識為光，參考國際作業標準。

疫情初起時，任職成大衛保組長的教授王琪珍接到蘇慧貞指示後，立即著手以世界衛生組織（World Health Organization, WHO）大眾健康促進策略之五大行動綱領（渥太華五大行動綱領，The Ottawa Charter），作為規劃防疫應變工作的基礎架構，建立指揮系統。

五大行動綱領包含：

1.訂定政策

2.創造支持環境

3.強化組織／社區行動力

4.發展個人技巧

5.調整服務方向

建立四大軸線 清楚定位和分工

首先，「政策最重要，」王琪珍指出，有好的政策在前，後面各項事務便可脈絡清楚地依序前進，所有成大人都知道要為師生、城市撐起最大保護傘。

其次，為這目標「創造支持環境」（Supportive Environment），藉由各種軟硬體建構，讓校內各種機動因應做法同步到位。

在組織架構上，成大拉出四大軸線：健康流、人力流、支援流、金流，讓資源、人力在短時間內各自清楚定位、分工協作。

「人力流」包含學務處、教務處、國際處、總務處、財務處等各大處、各系所，以及校安駐警單位，提供人力調度，同時也要確保不會有防疫漏洞。

負責檢疫／隔離重責大任的住宿服務組、分析疫情資訊的計算機中心等，為提供「支援流」的戰備單位。主計室、人事室、採購等單位，則為負責提供「金流」的機動支援部門。

在此同時，具有護理與公共衛生背景的王琪珍，則統籌「健康流」，追蹤校園師生健康，包含衛保組的防疫與健康關懷文宣，護理系、公衛所的防疫衛教工作，以及與後送單位成大醫院協作。

同一時間，王琪珍將衛保組這個全校的健康管理中心獨立出來，成為學校、醫院、地方政府連結的窗口。

四大分流布建完成，需要將政策一一落實，成大主任祕書李俊璋扮演靈魂人物。透過他快速決策，防疫工作才能有效推動。

撇開個人領導 團隊即戰力才是關鍵

在保護師生、學習不中斷的前提下，接下來是建立支持性環境。硬體端，先開辦檢疫宿舍；軟體端，首先建立防疫資訊平臺，讓所有人都掌握最新、最完整的防疫資訊。遠距教學和校安系統也是支持環境的一環。