知識為光，成大心得的借鏡 兩大原則：國際標準＋現場主義

接下來是強化社區行動力，讓所有人共同參與。

「千萬不要把重點放在個人領導，一定要用政策帶動群體行動力，」王琪珍說。成大針對檢疫宿舍、各系所，各活動主辦單位，甚至社區民眾，主動進行各種衛教課程與防疫宣導。透過服務學習、社區護理的實習課程，讓學生也一起參與防疫。

王琪珍補充，平時建立的人脈與溝通，其實非常重要。不論是成大的學術或行政單位，與附設醫院管理階層間，長期良好信任所培養的默契，都在過程中彰顯大學在社區防疫的重要性。

換言之，也就是製造機會與氛圍，讓每個人都能貢獻。最後則在經過實務操作後，檢視服務方向是否正確、以及該如何調整？

在對齊國際處理的標準程序下，第二個原則就是主事者對「現場主義」的謙虛與落實。

現場主義是企業管理常用的概念，意指所有商業判斷都應該走出辦公室，到第一線傾聽員工、顧客聲音，然後做出更好的決策。

成大過去對臺南登革熱、地震救災的貢獻，深獲好評，許多人都認為是與蘇慧貞具公衛背景、以及成大附設醫院的資源有關。

但實際上，蘇慧貞的專長領域是空汙與環境科學，不是流行病學，而且防疫規劃的思考也不在於是否有公衛專業。正是對自己的專業有清楚的認知，蘇慧貞謙虛地以「現場主義」，補強決策的周延性。

精確判斷的前提 所有決策以知識當基底

在成大防疫工作小組還在規劃架構時，成大醫院早已提前啟動防疫作業的緊急應變做法。

每天早上七點半，由沈孟儒親自召開會議，沒有平假日之別，蘇慧貞也主動參與，坐在一旁的她總是靜靜聆聽，多半時間都在記筆記。「我在裡面學習，」蘇慧貞說。後來，成大要展開各項措施時，「我的專業評估與討論都完成了。」

「為什麼敢做決定？」蘇慧貞神情篤定地說：「靠的是我們的醫師、專業與知識。」成大的防疫工作小組，便是參考成大醫院採用的「醫院緊急災害應變指揮系統」（Hospital Incident Command System, HICS）而來。

過程中，蘇慧貞也廣納同仁意見，先以一個焦點團體（Focus Group）的方式進行討論，以校長為首加上副校長、主祕、學務處等五大處、衛保組等主管，以及醫學院院長、成大醫院副院長等，共同商討對策。