「他不在，我就不買了」能讓客戶永遠追隨的業務，都擁有「這個特質」

我倒是有點訝異，鮮少看到一個銷售的人，竟然如此優雅的先中止銷售過程，沒有更進一步要求購買，反而留下尾韻在消費者心中，在那之後，她總會推薦一些不同類型的音樂給我，與其說她推薦或是銷售，倒不如說她是真心分享，每張她推薦的CD都有她獨特的詮釋，她從來沒要求我購買，我卻非常享受在她的真心分享之後，毫不遲疑的購買我喜歡的CD。

後來CD沒落了，她調回台北總公司，在那之後我就沒去那家店，總覺得沒有她在的店，就不是我記憶中的音樂殿堂，後來店也收掉了，但我還是記得她推薦CD時那漾開的笑容。

即使多年後，我仍記得她跟我真心分享時，那漾開的嘴角，後來她調回台北，我就沒再去他們的台中分店，總覺得店裡沒有她，就不是我印象中那美好溫暖的店。

能被記住的業務只有兩種：極度討厭和極度喜歡的

能被客戶記住的業務通常就只有兩種，極度討厭和極度喜歡的，這都取決你自己讓自己成為怎樣的業務，你用什麼樣的態度看待自己的工作，是混個工作？或是尊敬自己的工作，甚至享受自己的工作。

這些都形塑成你是個怎樣的職場工作者，同樣的邏輯套用在每個職場工作者身上也是一樣的，他人與你共事是愉快還是不快，只有你才可以決定自己在職場上的樣子。

（本文刊載於海邊小鎮的工作日誌，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>