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沒有任何一個人不會犯錯。當你的責任範圍增加的時候,未來要遇到道歉的機會只會越來越增加。不論是工作或私底下,道歉的才能可說是每個社會人士都必須具備的能力。
大部分人的道歉都是提油救火!正確誠懇的「道歉文」要這樣寫

第二步,在開始動筆寫文章之前,試著自己親自去將每個段落的功能結構,從零開始組合起來,而且必須事先想像最後的結果。

如果不習慣這項作業的話,或許會覺得又困難又麻煩。然而,如果能夠每一次每一次地去訓練自己思考這些問題,如「為了達到目標結果, 哪些是必要的條件」、「那麼,要如何來排列這些條件的先後順序」的話,就可以自然而然地在心中描繪出文章該有的要素與整體結構。就像以下這個開始學會整合文章架構的例子: 「欸,要把我看電影的感想寫給朋友,首先是要寫我的感覺對吧。然後再回覆那封上次朋友轉發給我的感想,然後⋯⋯接下來呢?」 

提出問題、調整看事情的角度、積極思考,這一連串的流程不僅適用於道歉文,對於書寫各種不同種類的文章都是不可或缺的步驟。再次強調,重要的是要自己思考。

道歉文要達到的效果與必要條件

那麼接下來,讓我們一起來細部分析,要寫好一篇道歉文必須具備哪些條件。最先必須要考慮到的,是道歉之後要做些什麼,也就是說務必要先考量到希望達成的結果。

§道歉後就解決了?
§給一個自己能夠接受的道歉方式?
§道歉後獲得對方原諒? 
§想要修補因自己的失誤而造成對方的損失?

由於這一題沒有正確解答,因此必須要按照每一個不同的情境,去思考自己所想要的結果。只不過,如果只有上述其中的一個結果的話,仍然有些地方顯得不足。

應該很少人會覺得僅靠一個道歉就能了事,但卻有很多人認為獲得對方原諒就是道歉的終極目標。若是只把獲得原諒當成最終目標,不論錯誤輕重,當遇到對方很善良時,這個目標或許很容易達成。又或者,當對方始終不原諒自己時,可能自己還會反過來怨恨對方也說不定。 

只以自己的接受度為基準的道歉方式,又是怎麼樣的一個情形呢? 可能會想要早點道歉早點解脫,可能會送對方昂貴的禮物讓自己心安,也可能無視對方感受只想要自己開心等等。

反省、道歉、補償,我認為這三項是道歉的必要條件。

反省,也就是發自內心覺得對不起他人並且認錯。 接著,向對方道歉。 然後,補償對方所受到的損失。 

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