大部分人的道歉都是提油救火！正確誠懇的「道歉文」要這樣寫

如果沒有滿足這三個條件的話，便稱不上是一個成熟、誠懇、公開的道歉方式。認為道歉後就沒事的人，沒有考慮到「反省」與「補償」；而馬上就想要用金錢來解決問題的人，也跳過了「反省」與「道歉」的步驟。 

在第一篇道歉文的例子中，讓人無法釋懷的原因在於，作者雖然道歉了，但卻感受不到其反省之心，而且也完全沒有提及任何補償措施。

道歉文特別容易受到環境氛圍和感情的影響，因此在構思道歉文時，必須要好好思考這三項要件是否有確實達到其功能。

舉例來說，當你無法趕到與朋友相約的地方時，你應該要採取什麼樣的道歉方式呢？ 

●反省 「讓你在寒風中等待，結果我還是沒辦法趕到，真是抱歉。」
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●道歉 「對不起。」
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●補償 「以後我會規劃其他有趣的活動，再邀請你參加，以補償這次沒有約成的遺憾。」

這是道歉文最基本的結構。

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