用Chrome的人業績比Safari更好？經濟學研究：瀏覽器的選擇，透露這個職場優勢
圖片來源：Unsplash.com
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 用不同瀏覽器的選擇，會顯示出了一個很重要的特徵：有能力去質疑現狀。
- 願意並有能力去改變現狀的員工，在遇到問題的時候，比較有可能會去採取行動解決、並且對自己的工作做出一些改變，好讓自己更快樂，也更有生產力。
2010年春天，勞動經濟學家麥可‧豪斯曼（Michael Housman）正在進行一個計畫，想弄清楚為什麼有些客服中心表現得比其他的好。無論他多努力地去觀察，就是找不到答案，不管怎麼算都不合理。他告訴我：
我那時候是一家公司的首席分析官，這家公司專門賣軟體給僱主，讓他們可以進行招募並留住員工。我們擁有五萬人的數據，他們在受僱之前花了45分鐘的時間填寫了一份線上職業評量，我們檢視了這份評量中的每個面向，想要看看裡面有沒有什麼線索，會透露出這個人會做這份工作多久，以及工作表現會如何，但是我們一直槓龜。
豪斯曼的團隊預期的是，那些曾經在不同僱主之間轉換的員工，平均來說會比較快離職，但他們沒有。有的員工可能前一年換了五份工作，或者只做了一份同樣的工作，但這些都無法預測他們將會在這份工作崗位待多久。研究團隊也認為，這份評量中所揭露的人格特質中，會有某個面向跟工作表現有所相關，但也沒有。
然而豪斯曼有一位研究助理突然靈機一動。研究團隊還有一份數據，是關於這些應徵者在填這份評量表時，用的是哪個瀏覽器。有些人用的是Safari，有些是Firefox；有些人用IE，有些人用Chrome。瀏覽器的選擇，能夠有效預測員工的工作表現嗎？對於豪斯曼來說，可能性似乎微乎其微，當然，這只不過是個人偏好罷了。
但是結果卻相當驚人。
使用Firefox或Chrome來填表的人，留在這份工作的時間長度比起那些用Safari或是IE的人高出了15%。
在缺勤次數上，他們也發現了同樣的落差。使用Firefox和Chrome的人比起使用IE或Safari的人，缺勤次數少了19%。
如果這樣的關係還不夠讓人費解，那麼這些跟工作表現相關的數字，肯定加倍驚人。使用Firefox或Chrome的員工在生產力、業績、顧客滿意度上的表現都較好，並且在單通電話的長度上也比較短。「這是我們找到最有力的結果之一，」豪斯曼說道：「差距很大，並且很一致。」