向老闆報告工作上的難題：比「problem」更好的單字是？

Bob和Bill都是公司的核心幹部，兩人的工作能力相當、條件也相去不遠，但老闆就是比較欣賞Bill，原來差別出在英文「遣詞用字」。意思一樣的句子，若能用對關鍵字，不但會創造不同印象，就連工作效率也不同，請看三個例子：

【情境一】向老闆保證會盯緊生產進度

(Bob) I’ll look at the progress of the production.
(Bill) I’ll closely monitor the progress of the production closely.

說明：相較於look at僅是「看、檢查」，closely monitor更能表現出說話者認真「監控」、定期確認進度的積極態度。

例：The manager monitors and evaluates the progress of the work carefully. 經理仔細地監控及評價工作進度。

【情境二】向老闆報告目前碰上了問題

(Bob) There’s a problem we must face.
(Bill) There’s a challenge we must face.

說明：用problem表達「問題」會給人一種碰上麻煩的感受，更糟的是讓對方覺得你無力解決、向他求助，改用challenge則可扭轉成正面表述，展現出你認為這是一個值得克服的「挑戰」。

例：One of the challenges is to get the hang of it. 挑戰之一是要抓到這件事的訣竅。

【情境三】向老闆回報團隊的努力成果

(Bob) The team has reached a critical checkpoint.
(Bill) The team has reached a critical milestone.

說明：checkpoint是「關卡」，商務上常用來表示一項專案的「查核點」，在外商企業工作的人較喜歡用milestone這個字，因為「里程碑」更有達成階段性目標的含義。

例：We reached a significant milestone by launching the brand in Asia. 我們達成了一個重大里程碑──在亞洲推出品牌。

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（本文由世界公民文化中心提供，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>