成功打開哈利和梅根心防，為什麼歐普拉總能讓人吐露心聲？
圖片來源：歐普拉Facebook
哈利王子（Prince Harry）與妻子梅根（Meghan Markle）在接受歐普拉（Oprah Winfrey）專訪後，引起英國王室一連串爭議。
《富比士》形容，英國王室可謂是家千年企業（"The Firm" of 1000 years）。它分析，位於組織最頂端的是Monarchy PLC（皇家企業），資產粗估280億美元。它們雖然不是直接靠營業獲取利潤，但透過給Barbour（巴伯爾）與 Johnnie Walker（約翰走路）等企業的特許令，與其他觀光、媒體活動，每年都賺進大把鈔票。
至於旗下最大的子公司，是Elizabeth Corp.，總裁是伊莉莎白女皇（Queen Elizabeth）。女皇雇用的員工全球成千上萬，單是白金漢宮（Buckingham Palace）就有1,200名員工，最低階的IT工程師每年薪津4萬美元起跳。
然後是繼承順位第二的查爾斯王子（Prince Charles），負責管理Charles Inc.。除了皇族俸給，他還因為康瓦爾公國的爵位（Duke of Cornwall），持有13萬英畝的土地，價值13億美元，旗下員工150人。
只不過，並非所有人都甘心在這家The Firm工作，包括離家出走的哈利與梅根。他們出走的原因，源自王室對兩人的拘束。壓力之大，甚至讓梅根一度想輕生。
讓兩人在脫離王室之後，首度願意暢談心路歷程的，正是以「讓名人開口」聞名的歐普拉。
《Cheers》整理訪談過程與《Business Insider》的分析，歐普拉共有5大特點，讓人能卸下心防，透露真實心聲。
1.歐普拉對沉默感到很自在，不會逼迫來賓繼續說話，也不會因為沉默而貿然接話。
這次訪談中，梅根談及她父親一直洩漏消息給小報，讓她和哈利都很難堪時，就停頓了兩三次，每次至少兩秒，但是歐普拉都沒開口。如果是其他人，很可能就會害怕冷場而插話。正因為歐普拉沒有，所以讓梅根想了想之後，繼續吐露心聲。
2.歐普拉有話直說，但是坦率而不矯情。
面對尷尬問題，其他主持人可能會先用言詞包裝，乍聽之下沒那麼刺耳，但對受訪者來說卻覺得虛情假意。
歐普拉碰到敏感議題時，不但不迴避，更秉持坦率、真誠有話直說的風格，因此哈利與梅根才會願意有問必答。
3.歐普拉能夠設身處地為對方著想，並依據對方的回答提出相關問題。
其他人只所以不能像歐普拉，很多時候是因為他們就是「等」著對方把話說完，然後可以按照清單繼續提問。但歐普拉的不同之處就在，她是在「傾聽」（listen to）對方說話，然後認真的思考、理解。
(責任編輯 / 廖婉書)