曾說話太「衝」槓上科技業大老！夏韻芬從2個挫敗經驗得出「說話力」的3大優勢

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 用數位科技溝通反而讓人「說話力」退化，甚至達到反效果。
2. 說話等於「文字的訓練」加上「說話的技巧」。
3. 擁有好的「說話力」不僅難被AI取代，也累積人際關係的社會資本。

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數位科技進步，說話溝通能力反而退步

小時候，大家都玩過「喝水傳話」的遊戲。只要經過五個人以上傳話，答案通常就會出現天差地遠的「笑」果。

長大後，數位科技進步，看似讓溝通更方便了，但實際上，反而讓張開口「講清楚說明白」這項人類原始的本能，因為鍵盤盛行，個人缺乏有系統的練習以及內化，正在快速退化中。

我曾經聽過一位老師說：「我實在不知道應該怎麼說，你才聽得懂！」一位公司高階主管發怒大喊：「我要說幾次，你們才會做！我是對牛彈琴嗎？」我也看過父子大對決，父親撂下狠話「永遠都不要回來！」這些場景，都出現在你我的工作或是生活中。

其實，這些傷人的話都不是出自本意，他們開口說出那些話的目的，是希望透過語言做有效溝通，共同解決任務。於是老師可以傳道授業解惑，學生受益；公司主管可以找到問題、建立共識；至於家庭關係中，自然是希望達到愛跟包容的親密關係。

只是，話說出口之後，卻往往達到反效果。

觀察現今社會，發現很多人都是「有口難言」。很多人説錯話、表錯情。無法在職場上有更好的表現，甚至也無法累積社會資本，擁有豐富的人脈資源。因此，練習說話的能力，找到說話的影響力、溫暖跟效率，我視為人生最重要的社交貨幣。

膽子大敢說話，不代表「會說話」

從小，我就常參加班級演講比賽、代表畢業生致詞、參加校際辯論賽。畢業後，先是擔任基金會的戒菸宣傳工作，後來，擔任採訪記者、電視台、廣播節目以及自己的PODCAST主持人，到處演講，並在學校兼課。很多人都認為我說話就像是吃飯喝水一樣簡單，也有人說我是「祖師爺賞飯吃」。總之，大家認為，這是一種「天賦」，不用練習也會有的成績。

這樣的說法，我只能承認一半。

(責任編輯 / 朱玉瑩)