人是因為優雅影響別人，不是靠強勢和成就

至於最不好的處理方式，是出去後對同事一直抱怨。辦公室人多嘴雜，誰知道哪一天又傳到老闆耳中，會引起更多不必要的誤會。

Ｑ4：傳統上認為，「嚴厲的老闆，才會養出優秀的員工」，你同意嗎？

我不是完全贊同，因為也有好老闆帶出有力的員工。

你說「嚴師出高徒」，某部分我同意。你講這句話是真心為對方好，還是出於輕蔑，動機的確會影響到接收者的感受。問題是，不是每個人都這麼聰明，所以這種事還是少做。不然你會發覺，現在嚴師其實丟了很多高徒。

我絕對不相信「對事不對人」，不可能的，大家都是情感的動物。每個主管都應該小心應對事跟人的平衡，我寧願做個厚道的人，而不是傷害別人來得到自己的成就。

Ｑ5：如果要培養個人對情緒的自覺，你會建議，有哪些習慣是能在生活中培養的？

我會先訓練感官對生活的敏感度。比如我會噴香水，讓自己「聞到」；聽音樂，讓自己「聽到」；觀察四周，讓自己「看到」。打開自己的「五感」。

我會讓自己知道，我怎麼樣從外在環境接受訊息，再進入我的內心世界。這是我長期的自我訓練。

至於一般人，我只有一個建議，只要離開手機，你的感官就會甦醒，被迫去探索了！如果你因此而不知道要「幹嘛」，那就好好去感受一下：「不知道要幹嘛的幹嘛」。

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張敏敏 智緯管理顧問有限公司總經理

台灣大學商學研究所博士候選人。擁有美、日、法商的工作經歷，超過18年職場實戰經驗。暢銷著作包括《拒絕職場情緒耗竭》、《絕對成交勝經》、《OGSM打造高敏捷團隊》等。