護國神山「台積電」都靠它！艾司摩爾最愛「３C人才」

台灣半導體產業鏈之所以有「護國群山」美譽，在全球晶片供應荒中炙手可熱，台灣艾司摩爾（ASML）功不可沒。

作為全球最大半導體晶片微影設備商，艾司摩爾卻鮮少接受媒體採訪。隨著主要客戶台積電廣受關注，才逐漸為大眾所知。

今年首度入榜，就一舉登上「新世代最嚮往企業」第70名，在工程、製造及營建領域為第10名。

「台灣是艾司摩爾在亞洲的最大據點，」今年大舉招募600位工程人才，台灣暨東南亞區人資協理劉伯玲表示。過去6年，艾司摩爾在台灣的員工成長3倍，2013年時約1,000人，如今已擴張到近3,000人，員工國籍更橫跨27國，組成極為多元。

中午時分，艾司摩爾敞亮的員工餐廳人聲鼎沸，有些員工則到健身房做瑜珈，氛圍充滿活力。

「員工是我們最重要的資產，」

台灣暨東南亞區總經理陳文光說。在這裡，員工平均年齡35歲，4成屬X世代；6成員工為Y、Z世代。團隊對公司的期待是「透明溝通」，並明確勾勒出每個人的規劃與發展。

關於用人，艾司摩爾強調「3C價值」。2020年荷蘭總部因應迅速增長、遍布全球16國的2.8萬員工，重新淬鍊出與企業精神一致的人才特質：Challenge, Collaboration, Care，劉伯玲翻譯為「思考辯證，勇於表達」、「團隊合作，共創雙贏」、「關懷傾聽，尊重包容」。

開會潛規則，先對員工噓寒問暖

上述精神展現在日常中，有一項絕佳的例子。劉伯玲說，在艾司摩爾，

「當主管有個潛規則，開會前不談正事，一定先問候每一位同事。」

不過是噓寒問暖，有何特殊？事實上，主管改變行為，真的能影響到員工「表達」、「合作」、「關懷」的行動力。

亞太區企業溝通資深經理羅凱琳說，即使新冠肺炎疫情期間，全球透過視訊與總部聯繫，她上午花費15分鐘關心台灣員工日常，下午連線荷蘭，也要問候每一位外籍同事。藉由寒暄，每位員工彼此合作時多出了「互信」的基礎，比起職務本身代表的責任與能力，更能關注在「人」的本身。

致力於培養與企業精神相符的員工，使得艾司摩爾的離職率遠低於業界平均：3.8％。