老闆為什麼總吼我「講重點」？跟說話內容沒關係，而是說話方式

我講的都是重點了，老闆卻還是老叫我講重點怎麼辦？

每一次在企業內訓上「出色溝通力」這門課時，我只要提到有種主管老愛說：

「你可以講重點嗎？」
「你的重點是？」

學員間就會眉來眼去、接耳偷笑，點頭如搗蒜的回應我。這場景無論在什麼產業都會出現，而且是大概三分之二的工作者都會遇到這樣的困擾。 

「可是我講的都是重點啦！」

這句話絕大多數部屬都不敢對主管說出口，只能努力的試著用另一種方式，來看能否達到主管講重點的標準。

會請部屬講重點的主管，大體上區分成這三大主因：重邏輯的他摸不清你的邏輯思維、重程序的他認為你太跳躍未能按照流程說明、重結果的他沒有耐性傾聽任何細節。

接著就來細談剖析這三類主管的互動、說話模式，並同時探究我們該如何做表述，不再讓主管認為我們講話沒重點。

重邏輯Why

這類主管除了「講重點」這句話外，也時常毫不客氣的打斷你提問：「為什麼？」要你解釋說明，也或者直白的說：「這麼做有意義嗎？這個案子的意義、成效是什麼？」

他是個邏輯組織非常強的主管，尤其在傾聽他人陳述時頭腦清晰，猶如偵探般的檢視是否言之有理、言之有物，有無結構且符合因果關係，尤其在方法策略與目標成效和實務市場是否緊扣相連。

舉個例子，當你這麼說：「由於這一季的業績未能達到目標，下一季我計畫跟通路合作，開發年輕族群的市場。」

主管會立刻問你怎麼思考的，他會用很像質疑的口氣提出：

「開發年輕族群有這麼迅速嗎？讓你一季就能收割來補業績。」

「業績未能達成最主要原因是什麼？解決那問題才是根本吧！」

「你要跟什麼樣的通路合作，他擁有多少年輕族群的資源和戰績？」

因此在面對談事情重邏輯的主管，建議你先做好下面三件事：

1.檢視自己要報告的內容。預先提出主管會問及的問題，並且從各面向、因果、關聯性你都要能提出依據，這些依據可以是數據、事實或實務理論。

2.口語表達有邏輯。一開口就先精簡說出遇到的問題點，解決的策略方法，最後才補充說明這些方法的依據為何，把要說的內容歸納成二到三個重點，並試著在開場這樣說：「我將用三分鐘的時間，分成二點來說明。」